Barcelona, Espana - Royal Philips Electronics (AEX: PHI, NYSE: PHG) anunció hoy el lanzamiento de su portafolio de servicios con el cual su red global de socios o clientes tienen acceso al know-how y a la experiencia en el campo de la documentación hospitalaria.
El propósito de estos servicios es facilitar la integración, el despliegue y el soporte técnico de soluciones basadas en la plataforma de SpeechMagic, además de proporcionar análisis de productividad para aprovechar al máximo el sistema. El lanzamiento de estos servicios es parte de la estrategia de Philips Speech Solutions para pasar de ser un proveedor de tecnología a convertirse en un equipo de expertos reconocidos globalmente en el campo de la captura de información sanitaria.
"Philips ha adquirido un acervo único de conocimientos y competencias basado en su participación en proyectos a nivel de establecimientos hospitalarios o a nivel regional o de país que utilizan el reconocimiento del habla", dijo Javier Viver, Director Philips Speech Solutions. "La nueva gama de servicios y consultoria ahora permite a los integradores de SpeechMagic aplicar este conocimiento y esta experiencia directamente en sus aplicaciones de TI; los técnicos especializados, los ingenieros y consultores les apoyarán en el diseño de soluciones óptimas para el aumento de la productividad en los hospitales y para proporcionar a los facultativos una mejor calidad en la información, lo cual redunda en una optimización en el cuidado médico.
Philips Speech Solutions ofrece a hospitales y centros médicos cuatro áreas centrales de servicio. Primero que todo, Philips contribuye a la definición e integración de las características óptimas de SpeechMagic, lo cual incluye la capacidad de implementar este sistema en infraestructuras en Citrix Access o en servidores terminales Windows.
Los servicios de implementación preparan el terreno para un despliegue rápido del sistema, a fin de facilitar su aceptación por parte del usuario. Durante esta etapa se tienen en cuenta aspectos tales como las configuraciones del sistema, de la red y de la base de datos, así como también un programa de entrenamiento y una gestión pro-activa de cambios.
Los servicios de soporte técnico proporcionan el conocimiento y las herramientas para un mantenimiento óptimo del sistema y una rápida solución de problemas.
Adicionalmente, para asegurar un uso óptimo del sistema, Philips ofrece consultoría de productividad enfocado hacia un aprovechamiento máximo de las ventajas del sistema para los usuarios finales. Los expertos de Philips analizan los métodos de trabajo de dichos usuarios y evalúan los resultados y los niveles de satisfacción, para así poder proporcionar recomendaciones para mejorar los flujos de trabajo y los procesos.
"Buscamos que la tecnología del reconocimiento del habla se ajuste a dos aspectos altamente complejos: primero que todo, debe captar y comprender información hablada. Además, debe convertir dicha información en texto estructurado, teniendo en cuenta su uso posterior para propósitos médicos delicados y para la toma de decisiones en las cuales la vida de un ser humano puede estar en entredicho. Philips Speech Solutions proporciona ahora servicios de consultoría de alta calidad, basados en el conocimiento y la experiencia adquiridos en la asesoría a sus clientes, a fin de alcanzar los niveles de precisión, conveniencia y eficiencia requeridos en la industria del cuidado médico," explicó Javier Viver.
Se puede tener acceso a los servicios de Philips Speech Solutions a través de la red global de socios integrados. Mayor información se puede adquirir en www.philips.com/reconocimientohabla
|