Aviso de privacidad de Philips

 

Este Aviso de privacidad se aplica a los datos personales de los consumidores que Koninklijke Philips N.V., sus filiales o sucursales (Philips) recogen o utilizan. Philips aprecia el interés que ha mostrado por nuestra empresa, productos y servicios al visitar nuestros sitios web, www.philips.com o los canales de comunicación relacionados, que incluyen, entre otros, nuestras páginas en las redes sociales, los canales y los blogs (denominadas en su conjunto "Páginas de Philips"). Este Aviso de privacidad se aplica a todos los datos personales que Philips recoge cuando el usuario interactúa con Philips, por ejemplo, al visitar nuestros sitios web, al utilizar los productos o servicios que Philips ofrece, al comprar productos de Philips, al suscribirse a boletines (newsletters), ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o interactuar con Philips como cliente empresarial, proveedor o socio comercial, etc.

Esto incluye, entre otras, todas las recogidas de datos personales de todos los tipos que se realizan a través de Internet (online) y fuera de Internet (offline). No obstante, algunas de las recogidas que se realizan a través de las Páginas de Philips están relacionadas con tipos especiales de datos (por ejemplo, los datos médicos), y requieren un aviso de privacidad diferente. Siempre que se dé este caso, Philips indicará que el aviso de privacidad correspondiente es diferente a este Aviso de privacidad general.

Con el objetivo de crear un enfoque global para la protección de la privacidad y permitir transferir los datos internamente entre las empresas de Philips en todo el mundo, Philips ha adoptado Normas corporativas vinculantes, que se conocen como las Normas de privacidad de Philips. Puede encontrar más información sobre las Normas de privacidad de Philips en el sitio web de privacidad de Philips (www.philips.es/privacy).

Le pedimos que comparta sus datos personales con nosotros para fines entre los que se incluyen, pero sin limitarse a ellos, los siguientes:

 

• Comprar productos y servicios de Philips a través de Internet
• Activar o registrar determinados productos y servicios o mejorar el funcionamiento
• Recibir información sobre los productos y servicios de Philips
• Participar en las comunidades de Philips en Internet (comunidades online), incluidas nuestras páginas en las redes sociales y blogs
• Almacenar sus preferencias para futuras interacciones y comunicaciones de Philips
• Ayudarnos a desarrollar productos y servicios y crear campañas diseñadas especialmente para usted, optimizar los servicios al cliente y mejorar continuamente nuestros sitios web
• Ayudarnos a mejorar los productos y servicios, y permitir que Philips le mantenga informado y le involucre en las pruebas de nuevos productos y servicios
• Resolver problemas relacionados con el consumidor y los productos y servicios
• Recibir mensajes personalizados, ofertas especiales y anuncios relevantes a sus intereses personales en función de la información que ha compartido con nosotros y de la información que hemos recogido a través de las cookies o técnicas similares en relación con su uso de los sitios web, las páginas en las redes sociales y los blogs de Philips. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, haga clic aquí

 

Cuando interactúa con Philips en nombre de un cliente empresarial, proveedor o socio comercial, le pedimos que nos proporcione datos personales para fines entre los que se incluyen, pero sin limitarse a ellos, los siguientes:

 

• Gestionar las relaciones con los clientes
• Facilitar el acceso a la información
• Mejorar las comunicaciones
• Analizar y comprender las interacciones con el cliente
• Implementar programas de seguridad
• Ayudar a Philips a participar en programas de certificación
• Responder sus preguntas o resolver sus solicitudes de productos y servicios, así como informarle del estado de estos procedimientos
• Presentarle una encuesta de satisfacción después de responder su pregunta o resolver la solicitud

 

Normalmente, todo el tratamiento de sus datos personales se efectúa solo para los fines que se le hayan comunicado al consumidor. En caso de utilizarlos para otros fines (estrechamente relacionados), se adoptarán medidas de protección de datos adicionales si así lo exige la ley.

Cuando usted interactúa con Philips, por ejemplo, al registrarse en My Philips, comprar un producto, o a través de nuestras Páginas de Philips (por ejemplo, siguiéndonos en Facebook), puede que solicitemos u obtengamos determinados datos, como los siguientes:

 

• Su nombre
• Su dirección de correo electrónico
• Su número de teléfono
• Su perfil en las redes sociales
• Su sexo
• Su edad
• Información sobre los productos y servicios que ha adquirido
• El uso y las actividades que realiza en nuestras páginas de Philips
• Sus intereses
• Otra información relacionada con su comportamiento en Internet

 

Además, en función de las decisiones que ha tomado en relación con su configuración en las diferentes páginas de redes sociales y en nuestras Páginas de Philips, puede que se compartan determinados datos personales con Philips relacionados con sus actividades en Internet y sus perfiles en las redes sociales (por ejemplo, intereses, estado civil, sexo, nombre de usuario, foto, comentarios que ha publicado, etc.).

Además, puede que recojamos datos personales a través de cookies o técnicas similares, incluidos, entre otros, los siguientes:

 

• Su dirección IP
• El ID de cookie
• El explorador web
• La ubicación
• Las páginas web que visita en nuestros sitios web
• Los anuncios que ha visto o en los que ha hecho clic
• Etc.

 

Cuando interactúa con Philips en nombre de un cliente empresarial, proveedor o socio de comercial de Philips, podemos recopilar la siguiente información:

 

• Nombre completo
• Tu dirección de correo electrónico
• Su número de teléfono
• Su fotografía
• Su dirección IP
• Su dirección del trabajo
• El nombre y la dirección de la empresa en la que trabaja
• (Detalles personales que puedan surgir en el ámbito de la relación empresarial, por ejemplo, sus aficiones, edad, etc.)

 

Puede compartir sus datos personales con Philips de varias maneras, incluidas, entre otras, las siguientes:

 

• Registrándose como miembro de My Philips
• Registrando una compra o servicio
• Intercambiando comunicaciones con Philips. Éstas pueden estar relacionadas con un producto o servicio, y pueden incluir el contenido de las preguntas o solicitudes que nos ha remitido
• Comunicándose con uno de nuestros representantes del servicio de Atención al Cliente de Philips por correo electrónico, por teléfono o por escrito
• Solicitando un producto o servicio
• Participando en una promoción, juego o concurso
• Participando en una actividad en una red social relacionada con una promoción de Philips (por ejemplo, haciendo clic en "Me gusta" o "Compartir)
• Solicitando la recepción de mensajes en su teléfono/dispositivo móvil
• Suscribiéndose a un boletín (newsletter) de Philips
• Enviándonos una tarjeta de respuesta completa, incluida en su producto de Philips
• Participando voluntariamente en encuestas o pruebas de productos
• Iniciando sesión por medio de las redes sociales (por ejemplo, con sus credenciales de Facebook o LinkedIn) para crear una cuenta o iniciar sesión
• Al utilizar productos o servicios conectados y/o aplicaciones (Apps) de Philips, puede que se le solicite si desea compartir los datos con Philips (por ejemplo, sus datos de uso o de ubicación)
• Las cookies instaladas en el ordenador o el dispositivo móvil cuando visita nuestros sitios web
• Rastreo de las redes sociales (Social Listening): Philips puede buscar en Internet contenido relevante y disponible de forma pública con el fin de utilizarlo para mejorar sus productos o servicios, resolver problemas de los consumidores y proporcionar publicidad personalizada.

 

Al interactuar con Philips como un cliente empresarial, proveedor o socio comercial:

 

• Registrando compras
• Proporcionando servicios con Philips
• Estableciendo comunicaciones con Philips
• Desarrollando alianzas
• Accediendo a instalaciones o sistemas de Philips
• Participando en ferias, eventos o promociones
• Participando voluntariamente en encuestas o pruebas
• Grabación de llamadas: Philips podrá grabar sus llamadas telefónicas con fines de formación, mejora de la calidad y cumplimiento normativo.

 

También podemos acceder a datos personales cuando adquirimos otra empresa de la que usted es cliente. Si no desea que Philips utilice los datos personales no proporcionados directamente por usted, puede hacérnoslo saber en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en el sitio web sobre privacidad de Philips (www.philips.com/privacy).

De acuerdo con la legislación aplicable, podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios, socios comerciales y otros terceros.

 

Por ejemplo, Philips puede venderle un producto u ofrecerle un servicio en el contexto de una iniciativa de publicidad conjunta con otra empresa (socio comercial). Los acuerdos con estos socios comerciales limitarán los fines para los que se pueden utilizar y divulgar sus datos personales y requerirán que tales datos se protejan de forma adecuada. Antes de procesar sus datos con motivo de una iniciativa de publicidad conjunta, le haremos saber que dicha relación existe y cuáles son estas empresas.

Philips también puede divulgar sus datos a otras empresas, como proveedores de servicios de TI y comunicaciones, empresas de pruebas, socios de asistencia en la gestión de datos y otras partes que mantienen una relación imprescindible para que Philips pueda proporcionar sus servicios.

Cuando interactúa con Philips como un cliente empresarial, proveedor o socio comercial, Philips puede divulgar datos personales disponibles en informes y otros materiales proporcionados por usted y/o su compañía en virtud de un compromiso con otro socio comercial y/o un proveedor.

 

Si la ley requiere que obtengamos su consentimiento o si, por cualquier otro motivo, creemos que su consentimiento es adecuado a las circunstancias, solicitaremos su consentimiento antes de compartir los datos personales.

Philips divulgará los datos personales únicamente de acuerdo con este Aviso de privacidad y/o cuando así lo requiera la ley.

En ocasiones, Philips vende un negocio o parte de un negocio a otra empresa. Dicha transferencia de propiedad puede incluir la transferencia de sus datos personales directamente relacionados con ese negocio a la empresa adquiriente.

Una vez que nos proporcione sus datos personales, podrá acceder de forma razonable a dicha información para actualizarla, modificarla o, si es legalmente posible, eliminarla. Con este fin, le remitimos al sitio web sobre privacidad de Philips (www.philips.com/privacy) donde puede ejercer sus derechos. En este sitio web puede enviar sus preguntas o reclamaciones sobre privacidad.

 

También puede eliminar o cambiar la configuración de privacidad de su cuenta de My Philips iniciando sesión en su cuenta y accediendo a sus "ajustes personales".

 

Tiene también la opción de darse de baja en su suscripción a nuestros mensajes comerciales.

 

Le recomendamos que complete y actualice continuamente sus ajustes y datos personales.

Queremos conocerle mejor para poder ofrecerle un mejor servicio al mismo tiempo que respetamos sus elecciones con respecto al uso de sus datos personales.

Sus datos personales se pueden transferir del país de origen del consumidor a otras empresas de Philips en diferentes ubicaciones del mundo, las cuales pueden ponerse en contacto con el titular de los datos con respecto a productos, servicios y ofertas especiales de Philips en las que usted pueda estar interesado. Si lo requiere la legislación local, le pediremos su consentimiento previo para transferir sus datos personales fuera de su ubicación geográfica.

Si no desea recibir información ni ofertas personalizadas, puede notificárnoslo marcando la casilla correspondiente del formulario de registro o de la tarjeta de respuesta. También puede comunicárnoslo a través de la selección de la opción de no inclusión de los mensajes de correo electrónico que reciba.

Si lo requiere la legislación local, le pediremos que indique su disposición o dé su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Por ejemplo, si lo requiere la legislación local, solo le enviaremos boletines (newsletters) si está suscrito a ellos. De forma similar, y de nuevo si lo requiere la legislación local, le pediremos que indique su disposición antes de utilizar técnicas sofisticadas de creación de perfiles.

Philips vende miles de productos y servicios en cientos de países, por lo que es posible que usted ya nos haya proporcionado información personal a través de tarjetas de respuesta, nuestros centros de llamadas o de cualquier otra forma. Su decisión de no registrarse ahora no afectará a la información que ya haya proporcionado a Philips. Por supuesto, puede anular la suscripción a cualquier comunicación personalizada de Philips o cambiar la información de su perfil personal en todo momento como se explica en la sección "Sus derechos".

Philips se toma la privacidad y la seguridad muy en serio, y se esfuerza por poner a los usuarios de nuestro sitio web en primer lugar en todos los aspectos de nuestro negocio. Philips utiliza las cookies para ayudarle a sacar el mayor provecho de las Páginas de Philips.

Por favor, tenga en cuenta que Philips actualmente no hace uso de una solución técnica que nos permita responder a las señales de "no seguir" o "no rastrear" de su explorador. No obstante, con el fin de gestionar las preferencias de las cookies, puede cambiar la configuración de las cookies en la configuración del explorador en cualquier momento. Puede aceptar todas las cookies o solo algunas. Si desactiva las cookies en la configuración del explorador, puede que algunas secciones de nuestros sitios web no funcionen. Por ejemplo, puede tener problemas para iniciar sesión o hacer compras a través de Internet.

Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de las cookies en el explorador que utiliza en la siguiente lista:

https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/managing/
http://support.mozilla.com/en-GB/kb/Cookies#w_cookie-settings
http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies
http://www.apple.com/safari/features.html#security

En las Páginas de Philips también se utilizan cookies flash. Estas cookies pueden eliminarse a través de la configuración de Flash Player. En función de la versión de Internet Explorer (u otro explorador) y el reproductor multimedia que utilice, puede gestionar las cookies flash en su explorador. Puede gestionar las cookies flash visitando el sitio web de Adobe. Tenga en cuenta que la restricción del uso de las cookies flash puede influir en las funciones disponibles.

Si participa en varios foros de redes sociales, como Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc., debe estar familiarizado con las herramientas que proporcionan estos sitios para poder decidir cómo se comparten sus datos personales en sus perfiles de las redes sociales.

Philips está sujeto a las prácticas o políticas de privacidad de estos terceros, así como a nuestras Normas internas de redes sociales y a este Aviso de privacidad, por lo que le recomendamos que lea los avisos de privacidad correspondientes, las condiciones de uso y la información relacionada con la utilización de sus datos personales en los entornos de estas redes sociales.

Además, en función de las decisiones que ha tomado en relación con su configuración en los diferentes sitios de las redes sociales, y en combinación con sus ajustes en las páginas de Philips, puede que se compartan determinados datos personales con Philips relacionados con sus actividades en Internet y sus perfiles en las redes sociales (por ejemplo, intereses, estado civil, sexo, nombre de usuario, fotos, comentarios y contenido que ha publicado o compartido, etc.).

Durante su visita online a los sitios web de Philips, puede que encuentre enlaces a otros sitios web que se ofrecen para su comodidad e información. Estos sitios web pueden operar de forma independiente a Philips y pueden disponer de sus propios avisos, declaraciones y políticas de privacidad. Le recomendamos encarecidamente que los consulte para conocer cómo se tratarán sus datos personales en esos sitios, ya que no somos responsables del contenido de los sitios que no sean propiedad de Philips ni gestionados por nosotros ni de las prácticas de uso o privacidad de estos sitios.

Puede que Philips almacene sus datos personales en la nube. Esto significa que sus datos personales pueden procesarse en nombre de Philips por un proveedor de servicios en la nube y almacenarse en diferentes ubicaciones del mundo. Philips utiliza medidas organizativas y contractuales para proteger sus datos personales e imponer requisitos similares, y en ningún caso menos restrictivos, a nuestros proveedores de servicios en la nube. Entre otros, uno de estos requisitos consiste en que sus datos personales se procesen exclusivamente para los fines mencionados anteriormente.

Reconocemos y nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad a la hora de proteger los datos personales que usted confía a Philips frente a pérdidas o accesos no autorizados. Philips utiliza distintas tecnologías de seguridad y procedimientos organizativos para proteger sus datos personales. Por ejemplo, implementamos controles de acceso, utilizamos cortafuegos y servidores seguros, y ciframos determinados tipos de datos, como la información financiera y otros datos confidenciales.

Aunque los sitios web de Philips no suelen estar dirigidos a niños menores de 16 años, la política de Philips es cumplir con la ley cuando se requiere el permiso de un padre o tutor antes de recoger, utilizar o divulgar información de menores.

Philips recomienda encarecidamente que los padres participen de forma activa en la supervisión de las actividades en Internet de sus hijos. Si cree que hemos recogido los datos personales de una persona menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros a través del sitio web sobre privacidad de Philips (www.philips.com/privacy).

Los servicios que Philips ofrece están en constante evolución, y la forma y naturaleza de estos servicios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Por este motivo, nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de privacidad o de realizar adiciones periódicamente, y publicaremos todas las revisiones importantes en nuestros sitios web.

Publicaremos un aviso destacado en nuestra página del aviso de privacidad para notificarle cualquier cambio significativo en este Aviso de privacidad, e indicaremos en la parte superior del aviso la fecha de actualización más reciente. Le recomendamos que consulte el sitio con frecuencia para revisar la versión más reciente.

El nuevo aviso de privacidad será efectivo en el momento de su publicación; si no acepta los ajustes del nuevo aviso, deberá cambiar sus preferencias o dejar de utilizar las páginas de Philips. Si continúa accediendo o utilizando nuestros servicios después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, acepta estar sujeto al nuevo aviso de privacidad que ha sido revisado.

Póngase en contacto con nosotros en el sitio web sobre privacidad de Philips (www.philips.com/privacy.)