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    Productos

    SENSEO® Original Cafetera de monodosis de café

    Tecnología SENSEO Coffee Boost, Tecnología Crema Plus, Selección de intensidad, Blanco estrella HD6554/11

    Resolución de problemas

    Mi cafetera SENSEO® tiene fugas

    Si se da cuenta de que gotea café o agua de la cafetera SENSEO®, puede que haya una solución sencilla para resolver el problema. Consulte estas posibles causas y soluciones para solucionar el problema usted mismo.

    ¿Dónde se produce la fuga?

    Primero, identifique de dónde procede la fuga observando la imagen siguiente. 
    • ¿La cafetera SENSEO® tiene una fuga cerca de la parte inferior? Vaya a la sección A
    • ¿La cafetera SENSEO® tiene una fuga en la boquilla o el cabezal de salida? Vaya a la sección B
    ¿Dónde está la fuga de la cafetera SENSEO?

    Sección A: Fuga desde la parte inferior

    Depósito de agua demasiado lleno
    No llene el depósito de agua por encima del indicador de nivel máximo para evitar que rebose. Si hay demasiada agua, el exceso de agua puede alcanzar la parte inferior de la cafetera SENSEO®.

    Bandeja de goteo llena
    Asegúrese de vaciar la bandeja de goteo de la cafetera SENSEO® con regularidad para evitar que rebose.

    Depósito de agua agrietado o roto
    Si el depósito de agua está agrietado, dañado o roto, puede solicitar uno nuevo en nuestra tienda en línea.

    ¿La cafetera sigue goteando desde la parte inferior y estas soluciones no resuelven el problema? Póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.
     

    Sección B: Fuga desde la parte superior

    Monodosis de café colocada incorrectamente
    Coloque las dosis con el lado curvado hacia abajo en el centro del soporte para dosis a fin de que el café fluya correctamente.

    Junta de goma atascada
    Asegúrese de que la junta de goma esté correctamente colocada alrededor del borde del disco de distribución de agua (consulte la imagen 1).

    Soporte para dosis obstruido
    Limpie el tamiz del centro del soporte para dosis con un cepillo y agua caliente o en el lavavajillas (consulte la imagen 2). Si el tamiz sigue obstruido después de limpiarlo, elimine los depósitos de cal del soporte para dosis. Para ello, introdúzcalo en una solución descalcificante y déjelo en remojo durante 30 minutos.

    Boquilla de salida del café obstruida
    Desmonte la boquilla de salida del café de la cafetera SENSEO® y limpie todas las piezas con agua caliente o en el lavavajillas. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo desmontar y limpiar la boquilla de salida del café, consulte el manual de usuario que se incluye con el aparato.

    Falta el colector de café
    Asegúrese de utilizar siempre el colector de café con la cafetera SENSEOⓇ Switch. Si no utiliza el colector de café, es posible que se vierta agua cerca de la boquilla de salida del café.

    Gotea agua mientras se calienta
    Si observa que gotea agua de la boquilla de salida del café mientras se calienta la cafetera, debe eliminar los depósitos de cal. En la cafetera SENSEOⓇ Switch, este comportamiento es normal y el goteo se detendrá cuando el agua se caliente. 

    Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, póngase en contacto con nosotros para obtener asistencia adicional.
     

    La información de esta página se aplica a los siguientes modelos: HD6554/11 , HD6554/91 , HD6554/61 , HD6561/70 , HD6554/31 , HD7803/51 , HD6554/81 , HD7892/01 , HD6555/12 , HD6555/22 , HD6555/82 , HD7821/72 , HD7821/71 , HD7818/12 , HD7818/82 , HD7818/22 , HD7857/50 , HD7863/82 , HD7870/41 , HD7870/11 , HD7805/42 , HD7805/62 , HD7853/62 , HD7825/62 , HD7827/52 , HD7860/62 , HD7860/82 , HD7813/62 , HD7811/55 , HD7811/92 , HD7811/93 , HD7811/72 , HD7811/62 , HD7850/60 , HD7810/60 . más menos

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