1
Productos

NUEVO

7300 series Android TV 4K LED Ultra HD ultraplano

TV Ambilight de 126 cm (50"), Índice de rendimiento de imagen de 1600, HDR Plus, P5 Perfect Picture Engine 50PUS7363/12

Preguntas frecuentes

Vad ska jag göra om en app inte fungerar?

Situation

● Ett problem med video- eller ljudinnehållsuppspelningen uppstår när appen används.
● En svart skärm visas när appen har valts

Checklista

Se till att:
● programvaran är uppdaterad
● appen öppnades från TV:ns applattform, ingen extern Smart-enhet används
● andra appar fungerar

Svara

Följ stegen nedan när uppspelningen av appinnehållet avbryts eller hänger sig för att kontrollera orsaken till problemet. När ett felmeddelande visas hoppar du till det sista stycket i artikeln nedan som handlar om felmeddelanden.

1. Uppdatera eller installera om appen

Så här gör du för att installera om/uppdatera appen:

Ta bort appen

1-2:

● Öppna hemmenyn genom att trycka på knappen Hem på TV:ns fjärrkontroll
● Öppna [Allmänna inställningar] (General Settings) > [Android-inställningar] (Android Settings) > Appar

3:

● Välj appen från appöversikten på TV-skärmen och tryck på [OK]

4-5:

● Välj alternativet Avinstallera
● Bekräfta genom att trycka på [OK]

Ladda ner/uppdatera appen

• Öppna Google Play Store
• Sök efter appen och markera appen
• Välj eller
• Tryck på [OK] på fjärrkontrollen för att starta nedladdningen

2. Rensa internetminnet

Tryck på knappen Hem på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:
Inställning > Nätverk eller [Nätverksinställningar] (Network Settings) > [Rensa internetminnet] (Clear Internet Memory) eller [Rensa appminnet] (Clear Apps memory)

Cookie-filer och webbhistorik tas bort. Ingen bekräftelse visas. Kontrollera att appen fungerar korrekt.

3. Installera om TV:n

Om du vill installera om alla funktioner på TV:n trycker du på knappen Hem på TV-apparatens fjärrkontroll och väljer:
Inställning > [Allmänna inställningar] (General settings) > [Installera om TV] (Reinstall TV)
Alla inställningar och installerade kanaler måste återställas när det här alternativet har valts.

Felmeddelanden
Apputvecklaren kan visa ett felmeddelande i appen. Kontrollera det visade felet med apputvecklaren för att få hjälp.

La información de esta página se aplica a los siguientes modelos: 50PUS7363/12 , 50PUS7393/12 , 43PUS7363/12 , 55PUS7393/12 , 55PUS7363/12 , 43PUS7393/12 , 65PUS7803/12 , 65PUS8503/12 , 65PUS8303/12 , 75PUS8303/12 , 49PUS7803/12 , 49PUS8303/12 , 75PUS7803/12 , 55PUS7803/12 , 49PUS8503/12 , 55PUS8303/12 , 55PUS8503/12 , 65PUS7303/12 , 65PUS7363/12 , 49PUS7503/12 , 55PUS7503/12 , 50PUS7303/12 , 50PUS7383/12 , 50PUS7373/12 , 43PUS7303/12 , 55PUS7383/12 , 55PUS7373/12 , 55PUS7303/12 , 43PUS7383/12 , 43PUS7373/12 , 65OLED873/12 , 65OLED973/12 , 65PUS7601/12 , 75PUS7101/12 , 40PFH5501/88 , 40PFS5501/12 , 49PFS5501/12 , 65PUS7101/12 , 32PFS5501/12 , 65PUS6521/12 , 49PFH5501/88 , 32PFH5501/88 , 49PUS6581/12 , 43PUS6551/12 , 43PUS6401/12 , 49PUS6401/12 , 43PUS6501/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 49PUS6551/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6581/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6551/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 65PUS8901/12 , 55PUS8601/12 , 65PUS8601/12 , 55PUS8601/60 , 65PUS8601/60 , 32PFH5500/88 , 55PFH5500/88 , 48PFH5500/88 , 40PFH5500/88 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUS7600/12 , 55PUH6400/88 , 40PUH6400/88 , 50PUH6400/88 , 65PUS7120/12 , 40PFK6540/12 , 55PUS7150/12 , 55PUS7100/12 , 55PFK6580/12 , 55PFK6560/12 , 55PFK6540/12 , 50PFK6580/12 , 50PFK6560/12 , 50PFK6540/12 , 40PFK6560/12 , 40PFK6580/12 , 43PUS7100/12 , 43PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 49PUS7150/12 , 49PUS7909/12 , 55PUS7909/12 , 55PUS8909C/12 , 55PUS9109/12 , 65PUS9109/12 . más menos

¿No encuentra lo que busca?

¿Respondimos a su pregunta?

Si no es así, póngase en contacto con nosotros.