Mi cepillo dental Philips Sonicare no se carga

El tiempo de funcionamiento de un cepillo dental completamente cargado suele ser de entre 2-3 semanas, calculando sobre la base de 2 sesiones de cepillado durante 2 minutos al día. ¿El cepillo dental Philips Sonicare no se carga? Consulte estas posibles causas y pruebe estas soluciones para resolver el problema de carga usted mismo.

No se está usando el cargador original: Asegúrese de que utiliza el cargador original que se incluye con el cepillo dental Philips Sonicare. Es posible que el cargador que se incluye con el cepillo dental no sea compatible con otros cepillos dentales Philips Sonicare.

Las series DiamondClean y Sonicare 9900 Prestige utilizan cargadores diferentes. Aunque los cargadores puedan tener el mismo aspecto, no son compatibles. Consulte la siguiente tabla para comprobar si está utilizando el cargador correcto con el cepillo dental Sonicare.

Nombre del mango DiamondClean DiamondClean Smart DiamondClean 9000 Sonicare 9900 Prestige
Código en la parte inferior del mango HX93, HX934,
HX935, HX936,
HX937 HX992, HX993 HX991 HX999
Código en la parte inferior de la base del cargador MX9100 Tipo: CBA1001,
CBA2001, CBA3001 Tipo: CBA5001,
CBA4001 CBB1001,
CBB2001

Nota: Existen 2 modelos de cargador intercambiables y compatibles con los mangos que utilizan 1 de estos 2 cargadores: HX6110 & HX6100
El cepillo dental no está completamente cargado: Coloque el mango del cepillo dental en el cargador. Si ve que el piloto indicador de batería parpadea o escucha un pitido, el cepillo dental se estará cargando. Cargue completamente el cepillo dental Philips Sonicare durante 24 horas.

Si el piloto intermitente se apaga en algún momento durante la carga, es normal.

Nota: El modelo DailyClean 1100 y los modelos HX34 no incorporan piloto de la batería. Estos cepillos dentales emiten dos pitidos al colocarlos en el cargador para indicar que se están cargando.
La toma no funciona: Pruebe con otro aparato en la misma toma. Si este aparato tampoco funciona, el problema podría estar en la toma de corriente. Pruebe con otra toma para cargar completamente el cepillo dental Philips Sonicare. Es posible que necesite restablecer la toma GFCI.
Interferencias: Las superficies metálicas u otros cargadores pueden interferir con el cargador. Asegúrese de que no ha colocado el cargador sobre una superficie metálica o junto a otros cargadores. Coloque el cargador en una posición diferente e inténtelo de nuevo.
El cepillo dental está colocado de forma incorrecta en el vaso de carga o en el panel de carga: Si el cepillo dental incluye un vaso de carga o un panel de carga inalámbrica, asegúrese de que la parte inferior del cepillo dental esté en contacto con el centro del vaso cargador o el panel de carga.
Para cepillos dentales compatibles con la aplicación Sonicare: La aplicación Sonicare solo es compatible con los siguientes cepillos dentales conectados:
Philips Sonicare DiamondClean Smart
Philips Sonicare FlexCare Platinum Connected
ExpertClean
DiamondClean 9000
Philips Sonicare For Kids (solo compatible con la aplicación Sonicare Kids)
Estos cepillos dentales reciben actualizaciones de software cuando están conectados a la aplicación. Estas se realizan mediante actualizaciones de firmware. Algunas de estas actualizaciones mejoran la capacidad de carga.

Siga estos pasos para comprobar si tiene instalado el firmware más reciente en el mango del cepillo dental:

Actualice (o descargue) la versión más reciente de la aplicación Philips Sonicare del App Store o Google Play.
Abra la aplicación Philips Sonicare
Toque el icono de menú de la esquina superior izquierda
Vaya a "My Products" (Mis productos)
Seleccione su cepillo dental
Seleccione "Handle update" (Actualización del mango) para comprobar si hay actualizaciones disponibles

Si hay actualizaciones disponibles, actualice el firmware del mango siguiendo las instrucciones de la aplicación Philips Sonicare.

Si ninguno de estos consejos soluciona el problema, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Para cepillos dentales compatibles con la aplicación Sonicare: El cepillo dental recibe actualizaciones de software cuando está conectado a la aplicación. Estas se realizan mediante actualizaciones de firmware. Algunas de estas actualizaciones mejoran la capacidad de carga.

Siga estos pasos para comprobar si tiene instalado el firmware más reciente en el mango del cepillo dental:

Actualice (o descargue) la versión más reciente de la aplicación Philips Sonicare del App Store o Google Play.
Abra la aplicación Philips Sonicare.
Toque el icono de menú de la esquina superior izquierda.
Vaya a "My Products" (Mis productos).
Seleccione su cepillo dental.
Seleccione "Handle update" (Actualización del mango) para comprobar si hay actualizaciones disponibles.
Si hay actualizaciones disponibles, actualice el firmware del mango siguiendo las instrucciones de la aplicación Philips Sonicare.

Si ninguno de estos consejos soluciona el problema, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Carrito de la compra

Mi cepillo dental Philips Sonicare no se carga

No se está usando el cargador original

El cepillo dental no está completamente cargado

La toma no funciona

Interferencias

El cepillo dental está colocado de forma incorrecta en el vaso de carga o en el panel de carga

Para cepillos dentales compatibles con la aplicación Sonicare

Para cepillos dentales compatibles con la aplicación Sonicare

Otros problemas

Enlaces rápidos

Nombre del mango	DiamondClean	DiamondClean Smart	DiamondClean 9000	Sonicare 9900 Prestige
Código en la parte inferior del mango	HX93, HX934, HX935, HX936, HX937	HX992, HX993	HX991	HX999
Código en la parte inferior de la base del cargador	MX9100	Tipo: CBA1001, CBA2001, CBA3001	Tipo: CBA5001, CBA4001	CBB1001, CBB2001