Una sanidad mejor. Sin límites.
Mejora el rendimiento clínico y la experiencia general del paciente

Desde hace décadas, el Westchester Medical Center Health Network (WMCHealth) presta una atención ejemplar al paciente y no ha dejado de mejorar el rendimiento de sus servicios. Sin embargo, este centro buscaba aumentar la eficacia operativa de sus laboratorios de cateterismo y electrofisiología.

Así, recurrió a Philips por ser un aliado innovador y de confianza que podía ayudar a mejorar el funcionamiento e implementar cambios con una estrategia a largo plazo. Para ello, se formó un equipo de proyecto con representantes de ambas partes que se centró en la atención al paciente, la mejora operativa y la rentabilidad.

Con la información recopilada, el equipo creó dos amplios mapas de flujos para documentar el proceso completo del paciente y resumir gráficamente el análisis de datos, las entrevistas con los pacientes, familiares y empleados, y las observaciones del flujo de trabajo.

Los mapas de flujos ayudaron al equipo de WMCHealth a entender y aceptar fácilmente qué mejoras de rendimiento se podían realizar. El equipo de proyecto Philips-WMCHealth revisó las recomendaciones de cambio en el proceso clínico y el flujo de trabajo, y los responsables de proyecto de WMCHealth presentaron las recomendaciones finales a los patrocinadores ejecutivos.

• Nuevo proceso de evaluación previo al ingreso
  
• Revisión del proceso previo al laboratorio de cateterismo
  
• Actualización de las instalaciones
  
• Nueva tecnología de planificación
• Mayor flexibilidad del personal de enfermería
• Recursos especializados para la gestión de suministros y el análisis de datos
• Directrices de planificación

El equipo de Philips también desarrolló un panel de control de aplicación basado en la nube para visualizar los volúmenes de casos por tipo, sala y médico. El equipo de WMCHealth ha utilizado este nuevo panel de control para identificar áreas más delicadas y realizar un seguimiento del rendimiento.