| Terminología | Descripción |
| Descripción del activo | Descripción del activo interno de Philips |
| ID del activo | Número de activo interno de Philips |
| Caso - Prioridad | 1 - Necesidad crítica 2 - Sistema desactivado 3 - Sistema con restricciones 4 - Problemas intermitentes 5 - Actividad programada |
| Tipo - actividad del caso | Problema notificado por el cliente Cuestión de seguridad Actividades T2 Indicaciones externas |
| Número de caso | Número de caso interno de Philips |
| Origen del caso | Teléfono: caso notificado al centro de atención al cliente de Philips por teléfono Web: casos notificados a través del portal de atención al cliente |
| Estado del caso | Nuevo: se registra el caso. En curso: un ingeniero técnico de Philips se ocupa del caso. Arreglado: el problema notificado se ha solucionado. Cerrado: caso cerrado y archivado. |
| Nombre del activo del cliente | Nombre del activo personalizado introducido por el administrador del portal del cliente |
| Tipo de evento | Mantenimiento correctivo Mantenimiento preventivo Acción correctiva in situ Instalación Asistencia para aplicaciones Información al cliente Actualización contractual |
| Estado de caducidad (contratos) | Verde: >90 días a partir de hoy Amarillo: >30 y <90 días a partir de hoy Rojo: <30 días a partir de hoy |
| Descripción de la localización funcional | Ubicación física del dispositivo/activo de acuerdo a los registros de instalación de Philips |
| Fecha de instalación | Fecha de instalación de acuerdo a los registros de instalación de Philips |
| Descripción de la partida | Descripción del contrato de Philips |
| Número de la partida | Número de derechos del contrato de Philips asociado a este equipo |
| Orden de compra | Orden de compra |
| Modalidad del producto | Grupos de familia de productos como: RM: resonancia magnética ECO: ultrasonidos TAC: tomografía computarizada RXIN: Radiología intervencionista |
| Fecha de cierre notificada | Fecha de cierre notificada por el ingeniero técnico de Philips |
| SAP Orden de trabajo de servicio | Número de referencia SAP interno de Philips |
| Número de serie | Número de serie del equipo |
| Contrato de mantenimiento | Número de contrato de mantenimiento de Philips |
| Informe de calidad y rendimiento de servicio | Si su equipo cuenta con este derecho, puede descargar el informe de calidad y rendimiento de servicio de ese equipo |
| Tipo de servicio | In situ Remoto Reparación en banco de trabajo Solo piezas Servicio subcontratado |
| Enviado a | Cuenta a la que se ha vendido el contrato |
| Estado | Activo, inactivo… |
| ID técnico (ID tec.) | ID técnico interno de Philips |
| Identificador Unico del Equipo | Identificador exclusivo del dispositivo |