Colaboramos con Siloam Hospitals Group para alcanzar sus objetivos estratégicos

Charles Wonsono, director de negocio sanitario, explica por qué el grupo eligió a Philips para ofrecer soporte desde tecnología y mantenimiento hasta la gestión del ciclo de vida:

Los servicios incluyen la gestión estratégica y el mantenimiento de los equipos médicos vitales del grupo hospitalario. Como activo crítico y sofisticado, el equipamiento médico requiere un mantenimiento riguroso. Siloam Hospital Group quería ir más allá del mantenimiento reactivo para aprovechar las capacidades de mantenimiento proactivo y remoto, conscientes de que estas son clave para garantizar un tiempo de inactividad mínimo, la seguridad del paciente y la calidad, al tiempo que contribuyen a los objetivos de excelencia clínica.

Para el grupo, una parte importante del servicio ha sido el acceso a técnicos de servicio de Philips. Estos expertos altamente capacitados brindan mantenimiento y personal de servicio técnico autorizado en las instalaciones, pero también cuentan con amplias capacidades de análisis y soporte remoto que permiten diagnosticar y solucionar posibles desafíos antes de que ocurran.

Dr. Edy Gunawan, Director ejecutivo de MRCCC Siloam Hospitals Semanggi, explica: «A lo largo de los años hemos visto un aumento en el volumen de pacientes, y ahora afrontamos desafíos relacionados con la gestión de nuestros equipos que con el tiempo van deteriorándose. El equipo técnico de Philips trabaja estrechamente con nosotros para comprender nuestras necesidades específicas y aborda posibles problemas antes de que afecten a nuestras operaciones. Su enfoque incluye una comunicación frecuente y visitas proactivas regulares para comprobar y monitorizar la estabilidad de nuestro equipo y prevenir fallos. También incluye un almacén muy específico para repuestos, lo que reduce el tiempo necesario para reemplazar los componentes defectuosos.»