Aviso de privacidad de Philips Sonicare


Este Aviso de privacidad se actualizó por última vez el 4 de diciembre de 2018.

La aplicación de Philips Sonicare (“Aplicación”) asesora a usuarios de todo el mundo sobre cómo mejorar sus hábitos de cepillado e higiene bucal ("Servicios"). La Aplicación utiliza los datos personales recopilados o procesados por el cepillo de dientes conectado de Philips Sonicare ("Dispositivo") o la Aplicación.

 

Este Aviso de privacidad está destinado a ayudarle a comprender nuestras prácticas en materia de privacidad cuando utilice nuestros Servicios, inclusive qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos, así como sus derechos individuales. Este Aviso de privacidad se aplica a los datos personales recopilados o procesados por el Dispositivo o la Aplicación, que controla Philips Oral Healthcare, LLC o cualquiera de sus empresas filiales o subsidiarias ("Philips", "nuestro/a/os/as" o "nosotros").

 

Lea también el Aviso sobre cookies y los Términos de uso, que describen los términos que rigen el uso que haga de nuestros Servicios.

Qué datos personales se recopilan y para qué fin


Recibimos y recopilamos datos personales, tal y como se detalla a continuación, al proporcionar nuestros Servicios, lo que incluye la descarga e instalación de la Aplicación, así como el acceso a esta.  
account data

Datos personales confidenciales

Recopilamos los siguientes datos confidenciales:

  • Los datos de cepillado de su Dispositivo cuando decide conectarse a la Aplicación. Recopilamos estos datos para ofrecerle información y ayuda en tiempo real mientras se cepilla.
  • Sus datos de higiene bucal, incluidos sus objetivos de cepillado y otros hábitos o actividades de higiene bucal (como limpieza interdental y enjuague), y las respuestas que haya dado en nuestra página "Personalization" (Personalización) del "Onboarding Questionnaire" (Cuestionario de iniciación) y el "Focus Area" (Área de enfoque) (p. ej., en relación a la formación de placa, zonas de sangrado, recesión de encías y posibles caries). Recopilamos estos datos para ayudarle a mejorar sus hábitos de cepillado e higiene bucal, y realizar una serie de cambios duraderos en su salud dental. Para ello, medimos el progreso de sus objetivos y le ofrecemos recomendaciones sobre higiene bucal para ayudarle a cumplirlos. 

 

También utilizamos sus datos confidenciales para ofrecerle Servicios personalizados, como el guiado de su cepillado y la sincronización con su mapa bucal en 3D personalizado en la Aplicación; proporcionarle un programa personalizado para pasar de inmediato por los puntos no cepillados; realizar un seguimiento de la eficacia de su cabezal de cepillado; y desarrollar nuevos productos y servicios para usted, según se describe más adelante en la sección "Datos combinados".

 

Antes de recopilar cualquier dato confidencial, le informaremos al respecto y le pediremos su consentimiento explícito de acuerdo con el Artículo 9.2.a. del Reglamento (UE) 2016/679. A excepción de los datos mencionados anteriormente, no deberá enviarnos ni revelarnos ningún otro dato personal confidencial (p. ej., números de la Seguridad Social, información relacionada con su origen étnico o racial, opiniones políticas, creencias religiosas, filosóficas o de otro tipo, estado de salud, vida sexual u orientación sexual, biométrica o características genéticas, antecedentes penales o pertenencia a sindicatos) a través de la Aplicación o de cualquier otro modo. 

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Datos de cuenta

Recopilamos sus datos personales cuando crea una cuenta. Puede iniciar sesión en la Aplicación utilizando una cuenta de MyPhilips o mediante su perfil de redes sociales. Los datos personales que recopilamos pueden incluir su nombre, nombre de usuario, foto de perfil, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento/edad, país, idioma y contraseña. En el caso de los usuarios de China, también recopilamos sus números de teléfono. 

 

Si opta por iniciar sesión a través de las redes sociales, los datos personales que recopilemos podrían incluir su perfil público básico (p. ej., foto de perfil, identificador, sexo, URL de perfil, fecha de nacimiento, página de inicio y ubicación) y correo electrónico.  En este caso, el proveedor de su red social podría recopilar información basándose en el hecho de que está utilizando la Aplicación e iniciando sesión en ella a través de su cuenta de la red social. Lea el Aviso de privacidad del proveedor de su red social (p. ej., Facebook, Google+) para conocer sus prácticas en materia de privacidad, inclusive qué tipo de datos personales recopila y cómo los utiliza, procesa y protege.


  • Los datos personales recopilados se utilizan para crear y gestionar su cuenta. Puede utilizar su cuenta para iniciar sesión de forma segura en la Aplicación. Si crea una cuenta de MyPhilips para iniciar sesión en la Aplicación, le enviaremos un correo electrónico de bienvenida para verificar su nombre de usuario y contraseña, para comunicarnos con usted en respuesta a sus consultas, para enviarle anuncios estrictamente relacionados con los Servicios o para enviarle comunicaciones de marketing directo en caso de que haya aceptado esta opción. También puede utilizar su cuenta de MyPhilips para solicitar un producto o servicio de Philips, participar en una promoción o un juego, participar en una actividad en redes sociales relacionada con una promoción de Philips (por ejemplo, hacer clic en "Me gusta" o "Compartir") y participar en pruebas o encuestas de productos.
  • Puesto que utilizamos sus Datos de cuenta para prestar nuestros Servicios, consideramos que este procesamiento resulta necesario para la ejecución del contrato del que forma parte, el cual es legal en virtud del Artículo 6.1. (b) del Reglamento (UE) 2016/679.
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Data filled in by you

Datos de dispositivo

Podemos recopilar información específica del dispositivo cuando instala, accede o utiliza el Dispositivo. Esto incluye datos sobre el Dispositivo, como el número de dispositivo de usuario único. Asimismo, recopilamos datos de uso y de la sesión relacionados con la utilización del dispositivo.

 

El Dispositivo también registra (i) el uso que hace del mismo, como el tiempo de uso y el nivel de batería; (ii) los datos de los sensores de modo, posición, movimiento y presión del cepillo; y (iii) el tipo y uso del cabezal de cepillado, y transmite estos datos a la Aplicación. 

 

  •  Utilizamos estos datos para sincronizarlos con su informe de progreso de la Aplicación, realizar un seguimiento de la eficacia de su cabezal de cepillado y avisarle cuando deba cambiar dicho cabezal.

 

Puesto que los datos de los Dispositivos solo se procesan para utilizar nuestros Servicios, consideramos que este procesamiento resulta necesario para la ejecución del contrato del que forma parte, el cual es legal en virtud del Artículo 6.1. (b) del Reglamento (UE) 2016/679.

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Cookies

Cookies

En algunos países, utilizamos cookies, etiquetas o tecnologías similares ("Cookies") para operar, proporcionar, mejorar, conocer y personalizar nuestros Servicios. Las Cookies nos permiten reconocer su dispositivo móvil y recopilar sus datos personales, incluidos su número de dispositivo de usuario único, la dirección IP de su dispositivo móvil, el tipo de explorador de Internet o sistema operativo móvil que utiliza, los datos de sesión y uso o información de rendimiento relacionada con los Servicios, que constituye información sobre el uso de la Aplicación. 

 

Antes de utilizar las Cookies, solicitaremos su consentimiento.  Para obtener más información acerca del uso de Cookies en esta Aplicación, consulte nuestro Aviso sobre cookies disponible en los ajustes de privacidad de la Aplicación. 

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Location data

Información sobre transacciones

Si paga por nuestros Servicios, podemos recibir información y confirmaciones, como recibos de pago, incluidos recibos de tiendas de aplicaciones u otros terceros que procesen el pago.

 

Servicio de atención al cliente

Puede proporcionarnos información relacionada con el uso que haga de nuestros Servicios, lo que incluye su interacción con Philips y cómo podemos ponernos en contacto con usted para proporcionarle el servicio de atención al cliente. Operamos y ofrecemos nuestros Servicios, lo que incluye la prestación del servicio de atención al cliente y la mejora, corrección y personalización de nuestros Servicios. También utilizamos su información para responderle cuando contacte con nosotros.

 

Consideramos que el tratamiento de los datos del servicio de atención al cliente resulta necesario para la ejecución del contrato del que forma parte, el cual es legal en virtud del Artículo 6.1. (b) del Reglamento (UE) 2016/679.

Combined data

Datos combinados

Podemos combinar sus datos personales, incluidos los datos de la cuenta, los datos confidenciales y las Cookies, con los datos recopilados durante sus interacciones y uso de los canales digitales de Philips, como redes sociales, sitios web, correos electrónicos, aplicaciones y productos conectados, incluidas sus direcciones IP, las Cookies, la información del dispositivo móvil, las comunicaciones que toque o en las que haga clic, los detalles de la ubicación y los sitios web que visite.

 

Utilizamos sus Datos combinados para mejorar el contenido, la funcionalidad y la capacidad de uso de la Aplicación, los Dispositivos y los Servicios, así como para desarrollar nuevos productos y servicios. En este caso, consideramos que el procesamiento de sus Datos combinados se basa en un interés legítimo de Philips y es legal en virtud del Artículo 6.1. (f) del Reglamento (UE) 2016/679.  También podríamos agrupar sus Datos combinados, eliminando los datos personales individuales, para crear publicaciones, presentaciones, informes u otras comunicaciones (de marketing), que podemos utilizar para fines tanto internos como externos.

 

Si opta por recibir comunicaciones promocionales sobre productos, servicios, eventos y promociones de Philips que puedan resultarle relevantes según sus preferencias y comportamiento en línea, podemos enviarle comunicaciones promocionales y de marketing a través del correo electrónico, el teléfono y otros canales digitales, como aplicaciones móviles y redes sociales. Para poder personalizar las comunicaciones según sus preferencias y comportamiento, y ofrecerle una experiencia más relevante y personalizada, podemos analizar sus Datos combinados.   Antes de enviarle cualquier comunicación promocional, le pediremos su consentimiento.  

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Permisos

Cuando la Aplicación necesite permiso para acceder a los sensores de su dispositivo móvil (por ejemplo, cámara, Wi-Fi, geolocalización o Bluetooth) u otros datos (por ejemplo, fotos, agenda o contactos) con el fin de ofrecerle los Servicios, le solicitaremos su consentimiento.


  • Con sistemas operativos Android, se requiere una ubicación geográfica aproximada para conectarse a su Dispositivo.
  • Con sistemas operativos iOS, se requiere una geolocalización para detectar cuando la Aplicación y el Dispositivo están cerca.
  • En cualquier momento podrá bloquear la función de geolocalización a través de los ajustes de su Aplicación o dispositivo móvil.  
  • En ocasiones, el permiso es una condición técnica previa de los sistemas operativos de su dispositivo móvil. En ese caso, la Aplicación puede pedirle permiso para acceder a estos sensores o datos. Sin embargo, no recopilaremos estos datos a menos que sea necesario para ofrecerle los Servicios y solo después de que nos dé su consentimiento.
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Third parties

¿Con quién se comparten los datos personales?


Philips puede revelar sus datos personales a proveedores de servicios de terceros, socios empresariales y otros terceros de acuerdo con este Aviso de privacidad o la legislación aplicable. 

Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, conocer, personalizar, comercializar y ofrecer soporte para nuestros Servicios.

 

Podemos compartir sus datos personales con los siguientes proveedores de servicios:

 

  •     Proveedores de TI y servicios en la nube

Estos proveedores de servicios aportan los elementos de hardware, software, redes, almacenamiento, servicios transaccionales o tecnología relacionada necesarios para ejecutar la Aplicación o proporcionar los Servicios.

 

  •     Pago

Trabajamos con WorldPay, un proveedor de servicios que gestiona y procesa sus datos financieros en relación con las funciones de pago de esta Aplicación, incluidas las tiendas de aplicaciones y otros terceros que procesan el pago.

Philips exige a sus proveedores de servicios que proporcionen un nivel de protección adecuado a sus datos personales, similar al nivel que proporcionamos nosotros. Exigimos a nuestros proveedores de servicios que procesen sus datos personales exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones y únicamente para los fines específicos mencionados anteriormente, que accedan a la cantidad mínima de datos que necesiten para prestar un servicio específico y que protejan la seguridad de sus datos personales.

 

Otros terceros

Philips también puede trabajar con terceros que procesan sus datos personales para sus propios fines. Si Philips comparte datos personales con terceros que utilizan sus datos personales para sus propios fines, Philips se asegurará de informarle u obtener su consentimiento de conformidad con las leyes aplicables antes de compartir sus datos personales. En ese caso, lea sus avisos de privacidad con atención, ya que le informarán sobre sus prácticas de privacidad; por ejemplo, el tipo de datos personales que recopilan y cómo los utilizan, procesan y protegen.

 

En algún momento Philips podría vender un negocio o parte de un negocio a otra empresa. Esta transferencia de propiedad podría incluir la transferencia de sus datos personales directamente relacionados con ese negocio a la empresa adquiriente. Philips puede asignar libremente todos nuestros derechos y obligaciones recogidos en nuestro Aviso de privacidad a cualquiera de nuestras filiales en relación con una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, o por imposición legal o de otro tipo, y podemos transferir sus datos personales a cualquiera de nuestras filiales, entidades sucesoras o a un nuevo propietario.

 

Si así lo solicita, podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros:

 

  •     Delta Dental (solo para EE. UU.).
  •     ONVZ (solo para Países Bajos).
  •     Amazon (si Amazon DRS está disponible en su país y ha optado por utilizar este servicio).

 

Estos terceros pueden proporcionarle sus propios servicios. Podemos compartir sus datos personales con estos terceros si así lo solicita o de acuerdo con las leyes aplicables.


We will retain your personal data for as long as needed or permitted in light of the purpose(s) for which the data is collected. The criteria we use to determine our retention periods include: (i) the length of time you use the App and Services; (ii) whether there is a legal obligation to which we are subject; or (iii) whether retention is advisable in light of our legal position (such as in regard to applicable statutes of limitations, litigation or regulatory investigations)Data about your interactions and usage of the Philips digital channels such as social media, websites, emails, apps and connected product. This data may include: IP address, cookies, device information, communications you click on or tap, location details, websites you visit.

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These providers deliver the necessary hardware, software, networking, storage, transactional services and/or related technology required to run the App or the services provided.

 
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Grooming App service Providers

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Third parties

Dash Replenishment Service de Amazon

En algunos países, prestamos nuestros servicios BrushSync Reorder (“BrushSync”). Cuando se suscriba a BrushSync, la Aplicación realizará pedidos de cabezales de cepillado de forma automática a través de Dash Replenishment Service (“DRS”) de Amazon. Para ello, deberá iniciar sesión en su cuenta de Amazon y Amazon le ofrecerá sus propios servicios. Lea los Términos y condiciones y el Aviso de privacidad de Amazon, ya que en estos documentos se le informa sobre sus prácticas en materia de privacidad, inclusive qué tipo de datos personales recopila y cómo los utiliza, procesa y protege.


Cuando configura su suscripción a BrushSync, compartimos los siguientes datos con Amazon: el número de serie de su Dispositivo, el modelo (número hx) de su Dispositivo y el momento en el que se deba pedir un nuevo cabezal de cepillado (“Datos de BrushSync”).  Para realizar un seguimiento de su suscripción, guardamos su ID de cliente de Amazon. Si cancela su suscripción a BrushSync, eliminaremos dicho ID de cliente.  En cualquier momento podrá (i) pausar o modificar los pedidos a través de la opción "Reorder Settings" (Configuración de pedidos) de la página "My Brush Head" (Mi cabezal de cepillado) de la Aplicación; o (ii) cancelar cualquier pedido a través de Amazon.

 

Debido a que los Datos de BrushSync y su ID de cliente de Amazon solo se procesan para los fines mencionados anteriormente al suscribirse a BrushSync, consideramos este procesamiento necesario para la ejecución del contrato del que forma parte, el cual es legal en virtud del Artículo 6.1. (b) del Reglamento (UE) 2016/679.

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Traspaso internacional

Sus datos personales se pueden almacenar y procesar en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que utilicemos proveedores de servicios y, al utilizar los Servicios, acepta el traspaso (si lo hubiera) de la información a países distintos a su país de residencia, que pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de su país. En determinadas circunstancias, los tribunales, las agencias de orden público, las agencias reguladoras o las fuerzas de seguridad de esos otros países pueden tener derecho a acceder a sus datos personales.


Si reside en el EEE, sus datos personales pueden transferirse a nuestras filiales o proveedores de servicios en países que no pertenecen al EEE siempre que la Comisión Europea haya reconocido que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos conforme a los estándares del EEE (la lista completa de estos países está disponible aquí. En el caso de las transferencias desde el EEE a otros países considerados como no adecuados por la Comisión Europea, como Estados Unidos, hemos establecido una serie de medidas como nuestras Normas corporativas vinculantes para datos de clientes, proveedores y socios empresariales o cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea para proteger sus datos personales. Puede obtener una copia de estas medidas visitando el enlace anterior o poniéndose en contacto con privacy@philips.com.

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¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservaremos sus datos personales el tiempo necesario o permitido para los fines para los que se recopilaron. Los criterios que utilizamos para determinar nuestros periodos de retención incluyen: (i) el periodo de tiempo que utiliza la Aplicación o los Servicios; (ii) si existe un imperativo legal al que estemos sujetos o (iii) si la retención es recomendable en virtud de nuestra posición legal (por ejemplo, en relación con plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones normativas).

Choices and rights

Decisiones y derechos del usuario

Si desea enviar una solicitud para acceder, rectificar, borrar, restringir o rechazar el procesamiento de los datos personales que nos haya proporcionado anteriormente, o si desea enviar una solicitud para recibir una copia electrónica de sus datos personales para transmitirlos a otra empresa (en la medida en que la legislación aplicable permita este derecho de portabilidad de los datos), puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección privacy@philips.com. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.


En su solicitud, deje claro los datos personales a los que desea acceder, los que desea rectificar, borrar o restringir, o de los que desea rechazar su procesamiento. Para su protección, solo podemos implementar solicitudes en relación con los datos personales asociados a su cuenta, su dirección de correo electrónico u otra información de la cuenta que utilice para enviarnos su solicitud, y puede que necesitemos verificar su identidad antes de implementar su solicitud. Intentaremos atender su solicitud lo antes que sea razonablemente posible.

 

Cuando nos basemos en su consentimiento para la recopilación o el tratamiento de sus datos personales, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento que haya tenido lugar antes de que retirara dicho consentimiento.

 

Tenga en cuenta que, si hace uso de sus decisiones y derechos (o parte de estos), es posible que no pueda seguir utilizando la totalidad o una parte de nuestros Servicios.

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We protect your personal data
Protegemos sus datos personales

Nos tomamos en serio nuestra responsabilidad de proteger los datos que confía a Philips frente a modificaciones accidentales o no autorizadas, pérdida, uso indebido, divulgación o acceso. Philips hace uso de numerosas tecnologías de seguridad y medidas técnicas y organizativas para ayudar a proteger sus datos. Para este fin, implementamos, entre otras cosas, controles de acceso, cortafuegos de uso y protocolos seguros.

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Special information for parents
Información personal para padres

Aunque los Servicios no están dirigidos a niños, como se define en la legislación aplicable, la política de Philips es cumplir la ley cuando se requiere el permiso de los padres o tutores antes de recopilar, utilizar o divulgar datos personales de niños. Nos comprometemos a proteger las necesidades de privacidad de los niños y animamos encarecidamente a los padres y tutores a que tengan un papel activo en las actividades en línea y los intereses de sus hijos.

 

Si un padre o tutor se percata de que su hijo nos ha proporcionado sus datos personales sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros en privacy@philips.com. Si observamos que un niño nos ha proporcionado datos personales, borraremos sus datos de nuestros archivos.

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Local specific information
Información local específica: sus derechos de privacidad en California (solo Estados Unidos)

La sección 1798.83 del Código Civil de California permite a nuestros clientes que residen en California solicitarnos y obtener una vez al año, de forma gratuita, la información (si la hubiera) relacionada con los datos personales que hemos revelado a terceros con fines de marketing directo durante el año natural anterior. Si procede, esta información incluiría una lista de las categorías de datos personales que se hayan compartido, así como los nombres y las direcciones de todos los terceros con los que hayamos compartido información durante el año natural anterior. Si reside en California y desea solicitar esta información, visite nuestro sitio web de privacidad: https://www.philips.es/c-e/questions-and-feedback.html

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Changes to the privacy notice
Modificaciones de este Aviso de privacidad

Nuestros Servicios pueden cambiar de vez en cuando sin previo aviso. Por este motivo, nos reservamos el derecho a corregir o actualizar este Aviso de privacidad de forma puntual. Cuando actualicemos este Aviso de privacidad, también actualizaremos la fecha situada en la parte superior de este.

 

Le animamos a que revise con regularidad la versión más reciente de este Aviso de privacidad.

 

El nuevo Aviso de privacidad entrará en vigor de inmediato a partir de la fecha de su publicación. Si no está de acuerdo con el aviso revisado, deberá cambiar sus preferencias, o bien considerar la posibilidad de dejar de utilizar nuestros Servicios. Si continúa utilizando nuestros Servicios o accediendo a estos después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, reconoce que ha sido informado y acepta estar sujeto al Aviso de privacidad modificado.

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Contact

Contacto

Si tiene alguna duda sobre este Aviso de privacidad o sobre la forma en que Philips utiliza sus datos personales, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en privacy@philips.com. Además, tendrá derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión competente en su país o región.

 

100719-Philips Oral Healthcare, LLC

22100 Bothell Everett Highway,

Bothell, WA 98021