“El cambio de paradigma debe suponer pasar de medir la “satisfacción” a reorientar los servicios a las expectativas de los pacientes”

Las tendencias actuales pasan por la utilización de las tecnologías que facilitan la relación médico-paciente, como las apps de salud, o la telemedicina para la monitorización de pacientes con enfermedades crónicas, para impulsar el seguimiento de pacientes sin barreras y garantizar la continuidad de cuidados. En este sentido, Jaume Raventós, director de Transformación Digital del Grupo QuirónSalud señala que “la implementación de tecnologías como el big data o la inteligencia artificial suponen entender el uso de los datos para generar valor a los profesionales de la salud y los pacientes. De hecho el cambio lo están impulsando los pacientes que llegan a la consulta con una aplicación móvil donde han registrado sus niveles de glucosa, sus constantes vitales, etc.”.  

Los retos de la sanidad actual tienen parte de la respuesta en la gestión de los datos. La inteligencia artificial será la tecnología más impactante en los próximos diez años debido a la enorme cantidad de datos, al gran poder computacional y al avance en redes neuronales profundas.

“El sistema sanitario maneja una cantidad ingente de datos. La aplicación de técnicas de inteligencia artificial permitirá aprovechar esta información, resolviendo problemas, descubriendo interacciones desconocidas y generando nuevo conocimiento. Esto permitirá a las organizaciones adaptarse a las necesidades de los pacientes, generar valor y ser más eficientes”, aclara Marisa Merino, directora gerente de la Organización Sanitaria Integrada (OSI) Tolosaldea de Osakidetza.

El modelo del Socio Tecnológico.

En esta transformación las empresas tecnológicas son un poderoso aliado en la integración de los sistemas sanitarios y en la transformación de las instituciones hacia un modelo centrado en el paciente. Ignacio López Parrilla, director de Desarrollo de Negocio en Philips y miembro de la Junta Directiva de FENIN, destaca la posición de Philips como socio tecnológico de las instituciones, un partner que trabaja codo con codo con la organización, asesora en la tecnología que mejor responde a las necesidades de sus pacientes y comparte con ella riesgos y resultados, en beneficio de los pacientes. “Philips pone a disposición de las organizaciones herramientas que permiten a los profesionales compartir y gestionar la información clínica, radiológica o histológica del paciente para una mejor toma de decisiones que abunde en diagnósticos precisos, tratamientos menos invasivos, menos agudizaciones y en definitiva mejores resultados de salud.”

Con esta premisa, el Servicio Gallego de Salud emprendió en 2015 un proceso de renovación tecnológica que supuso una adaptación de sus procedimientos para aportar valor y conectividad a pacientes y profesionales e implantando un diálogo competitivo con la industria de tecnología sanitaria. Tal y como detalla Julio García Comesaña, director de procesos asistenciales de la Estructura Organizativa y Gestión Integrada de Vigo (SERGAS) “el paciente gallego dispone de la última tecnología a nivel diagnóstico y terapéutico lo que le permite acceder al mejor servicio asistencial posible en cada momento. Este plan de actuación se implantó de forma continua e incorporada al presupuesto de forma estable para evitar alteraciones coyunturales”.

En resumen, la tecnología es capaz de ayudar a responder al triple reto del sistema sanitario, rompiendo las barreras en sanidad, mejorando la conectividad y acabando con los silos en el conocimiento clínico.