Solución de problemas de los dispositivos de repuesto

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Solución de problemas de los dispositivos de repuesto

12 de diciembre de 2022

La siguiente guía pretende abordar algunas de las preguntas más comunes que recibimos sobre los dispositivos de repuesto. Si no encuentra lo que busca, llame al +34 900 831 781 para obtener asistencia adicional.

¿Qué dispositivo ha recibido?

DreamStation 2

DreamStation o DreamStation Advanced

He recibido un DreamStation 2

Más información sobre la configuración y el uso de su dispositivo de repuesto DreamStation 2

¿Cuál es la diferencia entre el sistema de humidificación DreamStation y DreamStation 2?

¿Cuál es la diferencia entre el sistema de humidificación DreamStation y DreamStation 2?

Si estaba acostumbrado a utilizar la DreamStation de primera generación con humidificador, es posible que note que utiliza menos agua y que la placa del humidificador a veces está menos caliente que con su dispositivo original. DreamStation 2 utiliza humidificación adaptativa cuando se utiliza un tubo estándar. Esto significa que el dispositivo ajusta automáticamente la temperatura de la placa calefactora para mantener un nivel constante de humedad relativa en la mascarilla y se adapta a las condiciones ambientales de la sala.
Mi humidificador DreamStation 2 no calienta. ¿Qué hago?

Mi humidificador DreamStation 2 no calienta. ¿Qué hago?

Para solucionar este problema, puede intentar realizar los siguientes pasos:

1. Asegúrese de que el humidificador esté conectado correctamente al dispositivo y de que haya agua destilada en la cámara.

2. Asegúrese de que el humidificador esté encendido y de que la mascarilla y los tubos estén conectados correctamente.

3. Asegúrese de que el dispositivo y el humidificador estén encendidos y de que lleva puesta la mascarilla. Puede que deba comprobarlo llevando el dispositivo puesto durante unos 5 minutos. Tenga en cuenta que la placa del humidificador no empezará a calentarse si no lleva puesta la mascarilla.
¿Puedo utilizar mi dispositivo DreamStation 2 sin el humidificador conectado?

¿Puedo utilizar mi dispositivo DreamStation 2 sin el humidificador conectado?

No. El dispositivo DreamStation 2 requiere que el humidificador esté conectado, incluso si no está usando humidificación. Si utiliza el dispositivo DreamStation 2 sin humidificación, asegúrese de que el humidificador esté colocado, pero apagado.
Mi humidificador tiene fugas. ¿Qué hago?

Mi humidificador tiene fugas. ¿Qué hago?

1. Asegúrese de haber retirado la cámara de humidificación del dispositivo antes de llenarla de agua, ya que podría salpicar o derramar agua.
2. No sobrepase la línea de llenado máximo.
3. Inspeccione la cámara y la tapa para asegurarse de que no haya grietas ni daños que puedan provocar fugas.
Mi dispositivo DreamStation 2 no se enciende. ¿Qué hago?

Mi dispositivo DreamStation 2 no se enciende. ¿Qué hago?

1. Asegúrese de que la fuente de alimentación esté bien conectada al dispositivo y de que la fuente de alimentación y el soporte de alimentación tengan una buena conexión.
2. Enchufe el cable de alimentación directamente a la toma de corriente y NO a un protector contra sobretensiones o a una regleta.
3. Asegúrese de que la toma de corriente funcione correctamente y de que no esté controlada por un interruptor de pared o un regulador de intensidad.
Mi dispositivo DreamStation 2 se apaga por la noche. ¿Qué hago?

Mi dispositivo DreamStation 2 se apaga por la noche. ¿Qué hago?

Hay varias razones por las que el dispositivo DreamStation 2 puede estar apagándose automáticamente, incluida una fuga excesiva o la incapacidad para detectar la respiración. A veces, la función de apagado automático del dispositivo puede estar activada. Le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor de equipos médicos para confirmar que esta función está desactivada.
En la pantalla de mi dispositivo DreamStation 2 aparece el mensaje "“Service Required" (Se requiere mantenimiento).

En la pantalla de mi dispositivo DreamStation 2 aparece el mensaje "“Service Required" (Se requiere mantenimiento).

Para solucionar el problema, haga lo siguiente:

1. Retire la cámara de agua y vacíela.
2. Desenchufe el dispositivo de la pared y del soporte de alimentación.
3. Retire la tarjeta SD, si procede.
4. Vuelva a conectar el soporte de alimentación a la parte inferior del dispositivo y enchúfelo directamente a la toma de corriente (no a una regleta).
5. Encienda el dispositivo.
6. Si el error se debe a un exceso de agua, es posible que salga agua por la junta de silicona de entrada/salida del dispositivo.
7. Si el dispositivo sigue mostrando el mensaje "Service Required" (Se requiere mantenimiento), desenchúfelo y pruebe con otra toma de corriente. Asegúrese de que la toma de corriente funcione correctamente y de que no esté controlada por un interruptor de pared o un regulador de intensidad.
¿Cómo se activa la función de rampa en mi nuevo DreamStation 2 en comparación con la primera generación de DreamStation?

¿Cómo se activa la función de rampa en mi nuevo DreamStation 2 en comparación con la primera generación de DreamStation?

A diferencia del dispositivo DreamStation CPAP, el DreamStation 2 CPAP Advanced incluye la función de presión inicial de rampa (Ramp Plus), que permite al usuario seleccionar la presión inicial que le resulte más cómoda. Una vez establecida, el dispositivo se iniciará automáticamente en las siguientes sesiones con la presión inicial de rampa seleccionada. Así, no tendrá que presionar un botón de tiempo rampa cada noche para comenzar en la presión deseada. Por lo tanto, solo tendrá que determinar la presión inicial de rampa una vez y no tendrá que reiniciarla/activarla cada vez que se vaya a dormir. También puede optar por habilitar la función automática (Auto ON), para que lo único que tenga que hacer sea ponerse la mascarilla y empezar a respirar.

He recibido un DreamStation o un DreamStation Advanced

Más información sobre la configuración y el uso del dispositivo de repuesto

En la pantalla de mi dispositivo DreamStation aparece el mensaje "Service Required" (Se requiere mantenimiento).

En la pantalla de mi dispositivo DreamStation aparece el mensaje "Service Required" (Se requiere mantenimiento).

Para solucionar el problema, haga lo siguiente:

1. Retire la cámara de agua y vacíela.
2. Desenchufe el dispositivo de la pared y del soporte de alimentación.
3. Retire la tarjeta SD, si procede.
4. Vuelva a conectar el soporte de alimentación a la parte inferior del dispositivo y enchúfelo directamente a la toma de corriente (no a una regleta).
5. Encienda el dispositivo.
6. Si el error se debe a un exceso de agua, es posible que salga agua por la junta de silicona de entrada/salida del dispositivo.
7. Si el dispositivo sigue mostrando el mensaje "Service Required" (Se requiere mantenimiento), desenchúfelo y pruebe con otra toma de corriente.
¿Cómo limpio mi dispositivo de repuesto de CPAP o BiPAP?
¿Cómo limpio mi dispositivo de repuesto de CPAP o BiPAP?
Sabemos lo importante que es tener la seguridad de que está limpiando su dispositivo correctamente.

Para obtener más información sobre el cuidado del dispositivo de repuesto, consulte el manual de usuario del dispositivo y las Accessory Cleaning and Inspection Instructions (Instrucciones de limpieza e inspección de los accesorios). Es importante que utilice únicamente los métodos de limpieza aprobados para el dispositivo, ya que los métodos de limpieza no aprobados, como el ozono, pueden contribuir al deterioro de la espuma. Tenga en cuenta que tanto los productos de limpieza con ozono como los de limpieza con luz UV (incluida la caja de desinfección por luz UV de Philips) no son métodos de limpieza aprobados actualmente para nuestros dispositivos ni mascarillas, y no son parte de la corrección de esta retirada voluntaria.

Consulte también el comunicado de seguridad de la FDA publicado el 27 de febrero de 2020 titulado "Ozone and UV light: Potential Risks associated with the use of ozone and ultraviolet (UV) light for cleaning CPAP machines and accessories." ("El ozono y la luz UV: Los riesgos potenciales asociados al uso del ozono y la luz ultravioleta en la limpieza de equipos de CPAP y sus accesorios").

Siga leyendo para descubrir algunos de los puntos clave indicados en el artículo:

"Siga las instrucciones del fabricante de CPAP y las guías de limpieza y sustitución recomendadas para el dispositivo de CPAP y sus accesorios. Si no encuentra el manual de usuario ni las instrucciones, o si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo de CPAP o de sus accesorios. Si tiene alguna duda, también puede ponerse en contacto con un profesional de la salud".

"Debe saber que que la FDA no ha evaluado la seguridad ni la eficacia de los productos de gas de ozono o luz UV que afirman limpiar o desinfectar los dispositivos de CPAP y sus accesorios en el entorno sanitario o el domicilio del paciente".

Una nota sobre los dispositivos certificados de nuevo

Mientras que los dispositivos afectados contenían un componente de espuma de reducción de ruido de poliuretano a base de poliéster (PE-PUR), la espuma de reducción de ruido de todos los dispositivos nuevos y certificados de nuevo es una espuma de silicona que cumple todas las normas de pruebas aplicables del sector, incluidas las pruebas de emisiones de partículas y compuestos orgánicos volátiles (COV), y está autorizada como parte de nuestra solución.