A partir de octubre de 2023, Philips Respironics inició las actividades de reparación de dispositivos Trilogy 100/200 a través de centros de reparación aprobados por Philips en varios países. Los clientes siguen teniendo la opción entre la reparación de sus dispositivos, la recompra de dispositivos en forma de crédito de venta, actualizaciones a Trilogy Evo y un programa de préstamo de Trilogy Evo. Nuestro objetivo es asociarnos con los clientes para completar la reparación lo más rápido posible, y así atender a los pacientes con los dispositivos Trilogy 100/200 afectados. Comuníquese con su responsable de cuentas de Philips Respironics si tiene alguna pregunta adicional.
A continuación se muestra una actualización del estado de nuestro programa de reparación y reemplazo para dispositivos CPAP, BiPAP y ventiladores mecánicos impactados al 31 de octubre de 2024. Además de la cantidad de dispositivos de reemplazo entregados, también brindamos una descripción general de la cantidad de dispositivos que será compensado financieramente y la cantidad de dispositivos que ya no pueden ser rastreados por los proveedores de atención domiciliaria.
1. Philips ya no fabrica ni vende varios dispositivos antiguos System One para la apnea del sueño. En muchos casos, estos dispositivos tienen más de cinco años. En consulta con los proveedores de atención domiciliaria, Philips acordó una solución para estos pacientes. Para una parte de los dispositivos usados, los proveedores de atención domiciliaria reciben dispositivos alternativos o reparados. Además, Philips ofrece una compensación financiera por algunos de estos dispositivos System One para que los proveedores de atención domiciliaria puedan comprar otro dispositivo para el paciente. 2. Los proveedores de atención domiciliaria han registrado una cantidad de dispositivos que ya no están en uso o que ya no se pueden rastrear. Los proveedores de atención domiciliaria se han esforzado por rastrear todos los dispositivos y pacientes. Suponemos que los dispositivos que ya no son rastreables ya no están en uso.
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