Los líderes sanitarios cambian sus prioridades para los próximos años: tres temas emergentes del Future Health Index en 2022

Como médico y antiguo director general de un hospital, he visto en primera persona hasta qué punto la experiencia del personal puede influir directamente en el rendimiento y el éxito futuro de un centro sanitario, independientemente de su tamaño o ubicación. También soy muy consciente de cómo esta destreza influye en la experiencia del paciente. En una cita médica reciente, el profesional saitario estaba tan preocupado por su gran carga de trabajo y tareas administrativas, que apenas tenía tiempo para responder a mis propias preocupaciones y preguntas.

De hecho, a diario he visto cómo las malas experiencias del personal han tenido un grave impacto en la satisfacción laboral y la productividad del sector, y han frenado las ganas de los jóvenes para elegir una carrera de medicina. Por supuesto, las presiones de la pandemia no han hecho más que exacerbar los problemas de la experiencia del personal, por lo que el sector se encuentra ahora en un momento de crisis. Lo peor es que estas consecuencias negativas para el personal también pueden significar consecuencias negativas para la calidad de la atención, que a su vez afectan a la capacidad de los médicos para prestar una atención compasiva.

Dado que el sector se enfrenta ahora a un importante déficit de 15 millones de trabajadores de aquí a 2030 -con el correspondiente impacto en la calidad de la asistencia-, mejorar la experiencia del personal se ha convertido por fin en una prioridad absoluta para los dirigentes actuales. Es una buena noticia, por supuesto, pero también es un acontecimiento que debería haberse producido hace tiempo. La pregunta es: ¿cómo piensan los directivos abordar esta cuestión?

Entre los casi 3.000 directivos sanitarios que hemos encuestado en 15 países para elaborar el informe Future Health 2022 de este año, la respuesta es triple:

• En primer lugar, los líderes planean aumentar la formación en tecnologías digitales, ayudando al personal a sentirse menos abrumado por los procesos cada vez más centrados en los datos, y más preparado para adoptar nuevas responsabilidades y formas de trabajo digitalizadas.

• En segundo lugar, los directivos tienen previsto simplificar los flujos de trabajo del personal y reducir el agotamiento mediante la automatización basada en la IA. Por ejemplo, la tecnología de detección de pacientes sin contacto se está utilizando en algunos centros para simplificar el proceso de obtención de imágenes por resonancia magnética (RM).

• En tercer lugar, los directivos tienen previsto ayudar al personal a tomar decisiones más rápidas y con mayor conocimiento de causa, facilitando información relevante en el punto de atención. Por ejemplo, algunos están invirtiendo en plataformas de telemonitorización que recopilan datos sobre las constantes vitales de los pacientes a distancia, transformando estos datos en información procesable que puede ser entregada a los médicos en tiempo real, para que puedan intervenir antes, o comunicarse con los pacientes de mayor riesgo, aumentando la capacidad de autocuidarse desde casa.

Estas tres iniciativas son pasos positivos y progresivos que, sin duda, contribuirán a mejorar la experiencia del personal (en muchos casos ya lo están haciendo), y me alegra mucho ver que los líderes sanitarios actuales las adoptan con tanta facilidad. Sin embargo, la calidad de la experiencia del personal a largo plazo dependerá en gran medida de la coordinación exitosa de los gobiernos, los reguladores y la industria en su conjunto, cuya colaboración es fundamental para mejorar las condiciones de trabajo en general. Así que, aunque soy prudentemente optimista sobre los progresos que están haciendo los dirigentes sanitarios para abordar su principal prioridad para este año, también quiero responsabilizar al sector en general para poder garantizar el éxito.

Nuevas prioridades para un mundo en evolución

En definitiva, nuestro sector ha valorado y cambiado sus prioridades tras otro año de transformaciones. Los responsables de la sanidad se están embarcando en un reajuste, mientras se apresuran a satisfacer las demandas de un mundo en evolución. En este artículo, hemos analizado en profundidad cómo los responsables de la sanidad planean abordar su principal prioridad para 2022 (mejorar la experiencia del personal). Sin embargo, para ver la lista completa de prioridades para este año y lo que los líderes sanitarios planean hacer al respecto, sugiero descargar el informe completo del Future Health Index 2022: hay mucho más que descubrir sobre cómo los líderes sanitarios de hoy en día dan forma al futuro de nuestra industria.