¿Qué hacer cuando hay dificultades para establecer la conexión inalámbrica?

Asegúrese de que:
• El software del televisor está actualizado.
• Se usa el dispositivo de protección Wi-Fi de Philips adecuado si el televisor es compatible con Wi-Fi, PTA01 o PTA128. Para obtener más información, consulte el manual del televisor o la página de asistencia.

Nota: Si no hay PTA Wi-Fi disponible, un dispositivo de streaming (Por ejemplo un dispositivo Amazon Fire TV o un Google Chromecast) puede ser usado para la funcionalidad inalámbrica de Smart TV.

Si experimenta dificultades a la hora de establecer una conexión inalámbrica a Internet, pruebe lo siguiente:

Reinicie el router siguiendo los pasos establecidos por su fabricante. Tras reiniciar el router, compruebe la conexión a Internet.
Continúe con los pasos siguientes si se mantienen los problemas de conexión a Internet.

• La contraseña de Wi-Fi del router puede presentar algunos requisitos:

• Cifrado WPA y WPA2 (habitual): el televisor admite todas las contraseñas
• Clave de cifrado WEP: el televisor solo admite contraseñas hexadecimales (0-9, A-F).

Explicación: contraseñas hexadecimales

Los dígitos hexadecimales son los números de 0 a 9 y las letras desde la A a la F (sólo mayúsculas). Las claves de cifrado requieren 10 o 26 caracteres. Si su contraseña tiene una longitud de 5 o 13 caracteres o las letras son diferentes de las indicadas más arriba, póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet y solicite que convierta su contraseña al formato hexadecimal.

• Normalmente, la clave inalámbrica aparece en la etiqueta del router o en la documentación de este.
• Asegúrese de escribir las mayúsculas y minúsculas correctamente. Para cambiar entre los distintos tipos de letra, pulse OK o utilice los botones de colores del mando a distancia. Asimismo, puede usar el teclado de la parte trasera del mando a distancia, si este dispone de él.
• Algunos routers disponen de un botón WPS que reduce temporalmente la seguridad para permitir que los dispositivos se conecten a la red. Cuando conecte el televisor a Internet, elija WPS en lugar de escaneado.

Pulse el botón “Home” del mando a distancia del televisor y seleccione:
[Configuración] > [Conectar a red] > [Inalámbrico] > [Escaneado] y siga los pasos que aparecerán en pantalla.
• Si hay más de una entrada, seleccione el nombre de router correcto.
• Si el router no aparece en la lista, elija [Entrada manual] y escriba el nombre del router.

Pulse el botón “Home” del mando a distancia del televisor y seleccione:
[Configuración] > [Ajustes de red] > [Ver ajustes de red]

• [Modo de red]: se debe establecer en [DHCP/IP automática]
Esta opción garantiza que el televisor actualizará automáticamente la conexión si el router cambia la dirección IP del televisor
• [Dirección IP]: la dirección IP no debe comenzar con los números 0 o 169.xxx ni estar vacía.
• [Intensidad de la señal] (página 2): debe ser de al menos el 80 % o cuatro barras.

Un reajuste del sistema puede restablecer una conexión inalámbrica con Internet. Para realizar un reajuste del sistema, haga lo siguiente:
• Apague el televisor.
• Desenchufe todos los cables y accesorios del televisor.
• Espere al menos un minuto antes de enchufar todos los cables de nuevo.

Los ajustes de seguridad del router podrían ser los responsables de que el televisor no establezca la conexión. Compruebe los siguientes ajustes:
• Los puertos de Internet 80 y 443 deben estar abiertos
• La protección para la nube en el router debería estar desactivada, ya que Smart TV utiliza servicios en la nube.
• Compruebe los ajustes del router para la opción “hide/invisible SSID” (SSID oculta/invisible). Esta opción debería estar desactivada.
Nota: Todos los routers son distintos. Para obtener más información sobre el modo de cambiar la configuración, consulte el manual del router o póngase en contacto con el fabricante.

• Conecte el router al televisor por medio de un cable de red (Ethernet).
• Cree un punto de acceso a una red en un dispositivo inteligente.

Pulse el botón “Home” del mando a distancia del televisor y seleccione:
[Configuración] > [Ajustes de TV] > [Reinstalar TV]
[Configuración] > [Ajustes de TV] > [Ajustes generales] > [Reinstalar TV]

Nota: Tenga en cuenta que las grabaciones, la configuración y la información de los canales se perderán durante la reinstalación.