A causa de un problema técnico con el sistema operativo de determinados dispositivos Samsung (S9, S10, S20, Note 10, Note 20 y A70), es posible que experimente problemas de conectividad Bluetooth al vincular los cepillos dentales ExpertClean (modelos conectados) y DiamondClean 9000 a la aplicación Sonicare. 

Siga los pasos que se indican a continuación para conectar su cepillo dental Philips Sonicare a la aplicación Sonicare:

1. Si está abierta, cierre la aplicación Sonicare.
2. Abra Ajustes en el dispositivo móvil y toque Conexiones, o vaya a la barra de estado deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de inicio.
3. Active la conexión Wi-Fi.
4. Active y vuelva a desactivar el modo de vuelo. Asegúrese de que Bluetooth se desactiva cuando se active el modo de vuelo. Cuando desactive el modo de vuelo, asegúrese de que la función Bluetooth esté activada y la conexión Wi-Fi permanezca desactivada (como se muestra a continuación).
5. Abra la aplicación y encienda el cepillo dental. El cepillo dental debería conectarse con la aplicación.
6. Cuando haya terminado de cepillarse los dientes, vuelva a activar la conexión Wi-Fi según sea necesario. 

Tenga en cuenta que deberá realizar esta acción cada vez que desee conectarse a la aplicación Sonicare. 

¿Han resuelto estos pasos el problema? Si no lo ha resuelto, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.

La información de esta página se aplica a los siguientes modelos: HX9913/18 , HX9631/17 , HX9631/18 . Haga clic aquí para mostrar más números de productos  ›