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    Asistencia de Philips

    ¿Qué se debe hacer cuando aparece el mensaje "Servidor Philips no encontrado" (Philips server not found)?

    Publicado en 2019-03-18

    Situación

    Al iniciar Smart TV, aparece el mensaje “Servidor Philips no encontrado” (Philips server not found).

    Lista de comprobación

    Asegúrese de que:
    • El televisor está conectado al a red doméstica a través de cable o Wi-Fi (consulte el manual de usuario del televisor).
    • El software del televisor está actualizado.

    Respuesta

    El mensaje “Servidor Philips no encontrado”•(Philips server not found) indica que la conexión entre el televisor y el portal Smart TV debe comprobarse.

    Puede que los pasos siguientes ofrezcan una solución. Intente conectarse de nuevo a Smart TV después de cada paso.

    1. Reinicie el televisor.

    De esta forma, se actualizará la conexión de Smart TV a Internet.
    • Desconecte el enchufe del televisor de la toma durante al menos un minuto.
    • Después de encender el televisor de nuevo, espere al menos dos minutos para que el router y Smart TV tengan tiempo de establecer una nueva conexión.

    2. Borrar la memoria de Smart TV.

    Pulse “Home” en el mando a distancia del televisor y seleccione:
    [Configuración] > [Ajustes de red] > [Borrar memoria de aplicaciones] (Clear Apps memory).

    Nota: En modelos de televisor anteriores a 2013, este menú también se puede denominar [Borrar memoria de Internet] (Clear Internet Memory), [Borrar memoria de aplicaciones] (Clear Apps Memory) o [Borrar memoria de Net TV] (Clear NetTV memory). Después de completar este proceso, no se recibirá confirmación.

    3. Comprobación de Internet

    • Pulse el botón de inicio del mando a distancia del televisor y seleccione:
    [Ajustes] > [Ajustes de red] > [Ver configuración de red] (View network settings) > [Dirección IP].

    La dirección IP comienza por 169 o 0.0:
    Se debe comprobar la conexión entre el televisor y el router. Proceda con el artículo “¿Qué hacer cuando hay dificultades para establecer la conexión inalámbrica?“.

    La dirección IP comienza por 192 o 10, u otro número:
    Siga con los pasos siguientes.

    4. Comprobación de los ajustes de fecha

    Si el ajuste de fecha interno del televisor no es preciso, Smart TV no podrá conectarse al servidor y aparecerá el mensaje de error “Servidor Philips no encontrado” (Philips server not found).
    Para ajustar la fecha en el televisor, pulse el botón de inicio del mando a distancia del televisor y seleccione:
    • [Configuración] > [Ajustes de TV] > [Preferencias] > [Reloj] > [Manual].
    • En concreto, la fecha debe ser correcta, la hora puede estar desajustada unos minutos.

    Nota: En los Países Bajos, los ajustes de fecha y hora no están disponibles en el menú. Siga el paso 6 y elija temporalmente un país diferente para la instalación.

    5. Compruebe la intensidad de la conexión inalámbrica a Internet.

    El televisor requiere una señal Wi-Fi potente. Tenga en cuenta que el alcance de Wi-Fi del televisor puede diferir en dispositivos más pequeños, como los ordenadores. Para comprobar la señal Wi-Fi:
    • Pulse el botón de inicio del mando a distancia del televisor y seleccione:
    [Configuración] > [Ajustes de red] > [Ver configuración inalámbrica] (View Wireless Settings).
    • La intensidad de la señal debe tener más de tres rayas de las cinco (60 %).

    Intente reducir la distancia entre el televisor y el router, o bien pruebe con una conexión por cable, que es más estable.

    6. Reinstalación del televisor

    Tenga en cuenta que las grabaciones, los ajustes y la información de los canales se perderán durante la reinstalación.
    Pulse “Home” en el mando a distancia del televisor y seleccione:
    [Configuración] > [Ajustes de TV] > [Reinstalar TV].

    La información de esta página se aplica a los siguientes modelos: 55PUS8602/12 , 65PUS8602/12 , 65PUS8102/12 , 39PHS4112/12 , 39PHT4112/12 , 50PUS6272/12 , 55PUS6272/12 , 43PFS4112/12 , 43PFT4112/12 , 22PFS4022/12 , 55POS9002/12 , 50PUT6162/12 , 50PUS6162/12 , 32PFT5362/12 , 32PFS5362/12 , 32PHS4112/12 , 32PHT4112/12 , 65PUS7502/12 , 22PFT4022/12 , 24PHT4022/12 , 24PHS4022/12 , 24PFT4022/12 , 24PFS4022/12 , 65PUS6412/12 , 49PUS6482/12 , 65PUT6262/12 , 65PUT6162/12 , 65PUS6262/12 , 65PUS6162/12 , 55PUS7502/12 , 49PUS7502/12 , 43PUS6262/12 , 55PUT6262/12 , 55PUS6482/12 , 55PUS6452/12 , 55PUS6262/12 , 50PUT6262/12 , 50PUS6262/12 , 49PUS6452/12 , 49PUS6412/12 , 43PUT6262/12 , 43PUS6452/12 , 43PUS6412/12 , 49PUS6162/12 , 55PUT6162/12 , 55PUS6412/12 , 55PUS6162/12 , 49PUT6162/12 , 49PUS6262/12 , 49PUT6262/12 , 43PUS6162/12 , 49PFT4132/12 , 49PFS4132/12 , 43PUT6162/12 , 43PFS4132/12 , 22PFS4232/12 , 32PHT4132/12 , 32PHS4132/12 , 22PFT4232/12 , 32PFS4132/12 , 55PUS7272/12 , 55PUS6432/12 , 49PUS7272/12 , 49PUS6432/12 , 43PUS7202/12 , 43PUS6432/12 , 32PFT4132/12 , 32PHT5302/12 , 49PFS5302/12 , 43PFT5302/12 , 43PUS6031S/12 , 55PUS6031S/12 , 49PUS6031S/12 , 55POS901F/12 , 43PUS6201/12 , 55PUT6201/12 , 55PUS6201/12 , 32PHS5301/12 , 49PFT5301/12 , 49PFS5301/12 , 43PFT5301/12 , 43PFS5301/12 , 32PHT5301/12 , 65PUS6121/12 , 65PUT6121/12 , 24PFS5231/12 , 22PFS4031/12 , 49PFS4131/12 , 43PFT4131/12 , 32PHT4131/12 , 32PFT4131/12 , 24PHT4031/12 , 24PHS4031/12 , 22PFT4031/12 , 32PFS6402/12 , 65PUS7601/12 , 75PUS7101/12 , 32PFH4101/88 , 55PUS6031/12 , 49PUS6031/12 , 43PUS6031/12 , 32PHK4101/12 , 32PHH4101/88 , 32PFK4101/12 , 43PUH6101/88 , 55PUS6101/12 , 55PUH6101/88 , 49PUS6101/12 , 49PUH6101/88 , 43PUS6101/12 , 24PFK5211/12 , 40PFS5501/12 , 40PFK4201/12 , 40PFH5501/88 , 40PFH4201/88 , 32PHT4201/12 , 32PHK4201/12 , 32PHH4201/88 , 49PFS5501/12 , 65PUS7101/12 , 32PFS5501/12 , 65PUS6521/12 , 49PFH5501/88 , 48PFH4101/88 , 40PFT4111/12 , 40PFH4101/88 , 32PFH5501/88 , 49PUS6581/12 , 48PFK4101/12 , 43PUS6551/12 , 43PUS6401/12 , 40PFT4101/12 , 40PFK4101/12 , 49PUS6401/12 , 43PUS6501/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 49PUS6551/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6581/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6551/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 65PUS8901/12 , 55PUS8601/12 , 65PUS8601/12 , 43PUH4900/88 , 55PUT4900/12 , 55PUK4900/12 , 55PUH4900/88 , 49PUT4900/12 , 49PUK4900/12 , 49PUH4900/88 , 43PUT4900/12 , 43PUK4900/12 , 55PUS8601/60 , 65PUS8601/60 , 32PFH5500/88 , 55PFH5500/88 , 48PFH5500/88 , 40PFH5500/88 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUS7600/12 , 55PUH6400/88 , 40PUH6400/88 , 50PUH6400/88 , 65PUS7120/12 , 40PFK6540/12 , 55PUS7150/12 , 55PUS7100/12 , 55PFK6580/12 , 55PFK6560/12 , 55PFK6540/12 , 50PFK6580/12 , 50PFK6560/12 , 50PFK6540/12 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 43PUS7150/12 , 43PUS7100/12 , 40PFK6580/12 , 40PFK6560/12 , 32PFH5300/88 , 50PFH5300/88 , 40PFH5300/88 , 32PFT5300/12 , 40PFH4100/88 , 48PFK4100/12 , 48PFH4100/88 , 32PFH4100/88 , 32PHH4100/88 , 22PFH4000/88 , 24PHH4000/88 , 24PHH5210/88 . Haga clic aquí para mostrar más números de productos Haga clic aquí para mostrar menos números de producto

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