¿Qué se debe hacer cuando aparece el mensaje "Servidor Philips no encontrado" (Philips server not found)?

Asegúrese de que:
• El televisor está conectado al a red doméstica a través de cable o Wi-Fi (consulte el manual de usuario del televisor).
• El software del televisor está actualizado.

El mensaje “Servidor Philips no encontrado”•(Philips server not found) indica que la conexión entre el televisor y el portal Smart TV debe comprobarse.

Puede que los pasos siguientes ofrezcan una solución. Intente conectarse de nuevo a Smart TV después de cada paso.

De esta forma, se actualizará la conexión de Smart TV a Internet.
• Desconecte el enchufe del televisor de la toma durante al menos un minuto.
• Después de encender el televisor de nuevo, espere al menos dos minutos para que el router y Smart TV tengan tiempo de establecer una nueva conexión.

Pulse “Home” en el mando a distancia del televisor y seleccione:
[Configuración] > [Ajustes de red] > [Borrar memoria de aplicaciones] (Clear Apps memory).

Nota: En modelos de televisor anteriores a 2013, este menú también se puede denominar [Borrar memoria de Internet] (Clear Internet Memory), [Borrar memoria de aplicaciones] (Clear Apps Memory) o [Borrar memoria de Net TV] (Clear NetTV memory). Después de completar este proceso, no se recibirá confirmación.

• Pulse el botón de inicio del mando a distancia del televisor y seleccione:
[Ajustes] > [Ajustes de red] > [Ver configuración de red] (View network settings) > [Dirección IP].

La dirección IP comienza por 169 o 0.0:
Se debe comprobar la conexión entre el televisor y el router. Proceda con el artículo “¿Qué hacer cuando hay dificultades para establecer la conexión inalámbrica?“.

La dirección IP comienza por 192 o 10, u otro número:
Siga con los pasos siguientes.

Si el ajuste de fecha interno del televisor no es preciso, Smart TV no podrá conectarse al servidor y aparecerá el mensaje de error “Servidor Philips no encontrado” (Philips server not found).
Para ajustar la fecha en el televisor, pulse el botón de inicio del mando a distancia del televisor y seleccione:
• [Configuración] > [Ajustes de TV] > [Preferencias] > [Reloj] > [Manual].
• En concreto, la fecha debe ser correcta, la hora puede estar desajustada unos minutos.

Nota: En los Países Bajos, los ajustes de fecha y hora no están disponibles en el menú. Siga el paso 6 y elija temporalmente un país diferente para la instalación.

El televisor requiere una señal Wi-Fi potente. Tenga en cuenta que el alcance de Wi-Fi del televisor puede diferir en dispositivos más pequeños, como los ordenadores. Para comprobar la señal Wi-Fi:
• Pulse el botón de inicio del mando a distancia del televisor y seleccione:
[Configuración] > [Ajustes de red] > [Ver configuración inalámbrica] (View Wireless Settings).
• La intensidad de la señal debe tener más de tres rayas de las cinco (60 %).

Intente reducir la distancia entre el televisor y el router, o bien pruebe con una conexión por cable, que es más estable.

Tenga en cuenta que las grabaciones, los ajustes y la información de los canales se perderán durante la reinstalación.
Pulse “Home” en el mando a distancia del televisor y seleccione:
[Configuración] > [Ajustes de TV] > [Reinstalar TV].