¿Qué se debe hacer si se produce un problema con uno o más canales? [Señal de DVB-C]

Asegúrese de que:

• Se han instalado canales en el televisor (sin utilizar un sintonizador).

• Se ha seleccionado la fuente [Ver televisión] (Watch TV).

• La TV se ha actualizado con el software más reciente

El sintonizador interno del televisor almacena la lista de canales proporcionada por la emisora (proveedor de canales de televisión) a través de la señal de DVB (por cable o terrestre). Una lista de canales se distribuye en una frecuencia exclusiva dentro de la señal.

Cuando se instalan canales de televisión en el televisor a través de una señal de DVB-C (terrestre/antena), se requieren una calidad e intensidad de la señal constantes para garantizar que el televisor muestra los canales de forma óptima.

La señal de emisión puede verse debilitada por distintos factores. Tome las siguientes precauciones:

• Evite que el cable pase cerca de equipos electrónicos. Los dispositivos electrónicos pueden provocar interferencias en la señal.

• Utilice un cable blindado para evitar la pérdida de señal.

• Conecte el cable de antena desde el punto de entrada de la carcasa directamente al televisor. Si una señal directa (sin utilizar distribuidores, grabadores ni sintonizadores) es más potente o de mayor calidad, la pérdida de señal se debe a un equipo externo.

Si el televisor tiene un problema para buscar canales o mostrar los canales o programas emitidos, asegúrese de lo siguiente

Una señal de emisión potente y constante permite al televisor mostrar las emisiones de forma perfecta.

Nota: Cuanto mayor sea la intensidad y la calidad de la señal, menos probable será que se produzcan problemas de imagen y sonido.

Se recomienda realizar varias mediciones para verificar que la señal entrante tiene un nivel constante.

● Seleccione el canal en el que se produce el problema.

● Desde un canal de televisión, pulse el botón “OPTIONS” del mando a distancia de Philips.

Para Android TV, seleccione: [Preferencias]> [Info canal]

Para todos los demás modelos, seleccione: [Info canal]

Se muestran la calidad y la intensidad de la señal entrante de un canal específico.

Si faltan canales o se produce un problema con un canal específico, actualice la lista de canales de la forma siguiente:

• Pulse el botón de inicio del mando a distancia del televisor y seleccione:
[Configuración] > [Búsqueda de canales] > [Actualizar canales] > [Iniciar]

o

Pulse el botón “Settings” del mando a distancia del televisor y seleccione:
[Todos los ajustes] (All settings) > [Instalación de cable/antena] (Antenna/Cable Installation) > [Buscar canales] (Search for Channels) > [Actualizar canales] (Update channels) > Iniciar.

o

Pulse el botón “Settings” del mando a distancia y seleccione: [Todos los ajustes] (All settings) > Canales > [Instalación de cable/antena] (Antenna/Cable Installation) > [Buscar canales] (Search for Channels) > [Actualizar canales] (Update channels).

Si el problema no se resuelve después de actualizar los canales, vuelva a instalar los canales de la forma siguiente:

Extraiga el módulo CI+ del puerto CAM del televisor (si corresponde).

• Para volver a instalar los canales de DVB-S:

Pulse “Home” en el mando a distancia del televisor y seleccione:

[Configuración] > [Instalación de canales] > [Reinstall all channels] (Reinstalar todos los canales) > [Your country] (Su país) > [Antenna DVB-T] (Antena TDT) > [Ajustes]> [Explor. frecuencia]> [Full scan] (Exploración completa).

o

Pulse el botón “Settings” del mando a distancia del televisor y seleccione:
[Todos los ajustes] (All settings) > [Instalación de cable/antena] (Antenna/Cable Installation) > [Buscar canales] (Search for Channels) > Iniciar.

o

Pulse el botón “Settings” del mando a distancia y seleccione: [Todos los ajustes] (All settings) > Canales > [Instalación de cable/antena] (Antenna/Cable Installation) > [Buscar canales] (Search for Channels) > Iniciar.

Si corresponde, vuelva a colocar el módulo CI+ CAM en el televisor después de instalar los canales.

*Los nombres de los elementos del menú del televisor pueden variar ligeramente.

Póngase en contacto con el proveedor para verificar lo siguiente:

• Se puede mejorar la señal de entrada.

• Han cambiado la frecuencia o el ID de red de los canales de DVB-C.

• El canal ya no se emite.

• El canal se ha reubicado en la lista de canales.

Si la señal no tiene una intensidad constante, se pueden configurar los ajustes siguientes para evitar la pérdida de canales:

1. Desactive la actualización automática de canales.

• Pulse el botón de inicio del mando a distancia del televisor y seleccione:
Configuración > [Ajustes de canal] (Channel settings) > [Instalación de canales] (Channel installation) > [Actualización automática de canales] (Automatic channel update) > Apagado.

o

Pulse el botón “Settings” del mando a distancia del televisor y seleccione:
[Todos los ajustes] (All settings) > [Instalación de cable/antena] (Antenna/Cable Installation) > [Actualización automática de canales] (Automatic channel update) > Apagado.

o

Pulse el botón “Settings” del mando a distancia y seleccione: [Todos los ajustes] (All settings) > Canales > [Instalación de cable/antena] (Antenna/Cable Installation) > [Actualización automática de canales] (Automatic channel update) > Apagado.

• La lista de canales dejará de actualizarse. Continúe con el paso 3 anterior para volver a instalar una lista de canales nueva o actualizada si es necesario.

2. Desactive el mensaje de actualización automática de canales.

• Pulse el botón de inicio del mando a distancia del televisor y seleccione:
Configuración > [Ajustes de canal] (Channel settings) > [Instalación de canales] (Channel installation) > [Mensaje de actualización de canales] (Channel update message) > Apagado.

o

Pulse el botón “Settings” del mando a distancia del televisor y seleccione:
[Todos los ajustes] (All settings) > [Instalación de cable/antena] (Antenna/Cable Installation) > [Mensaje de actualización de canales] (Channel update message) > Apagado.

o

Pulse el botón “Settings” del mando a distancia y seleccione: [Todos los ajustes] (All settings) > Canales > [Instalación de cable/antena] (Antenna/Cable Installation) > [Mensaje de actualización de canales] (Channel update message) > Apagado.

Nota: Para disfrutar de una solución a largo plazo, le recomendamos que mejore la señal de DVB y vuelva a activar la actualización automática de canales.