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    Asistencia de Philips

    ¿Por qué el analizador de vello corporal de la aplicación Lumea no registra mi vello?

    Publicado en 18 de octubre de 2024
    El analizador de vello corporal utiliza una foto tomada desde el dispositivo móvil para detectar el vello de la piel. Cuando hagas fotos antes de cada sesión con Lumea, podrás ver el progreso de la depilación a lo largo del tiempo comparando los resultados anteriores. Si el analizador de vello corporal no registra correctamente el vello, sigue estos pasos:
    1. Asegúrate de que la aplicación Lumea tiene acceso a la cámara del dispositivo móvil.
    2. Asegúrate de hacer la foto con la cámara orientada directamente hacia la zona que se va a fotografiar.
    3. Asegúrate de que la zona del cuerpo que vas a fotografiar está uniformemente iluminada y no está oscurecida por ninguna sombra.
    4. Debe haber crecimiento visible del vello. Espera unos 3 o 4 días después de rasurar el vello para que su crecimiento sea visible en la foto.
    Si estas soluciones no te ayudan, contáctanos.
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