¡Las falsificaciones nos perjudican a todos!

Acerca de las lámparas de xenón y halógenas Philips falsas para automóviles

 

1. ¿Phillips, Philip o Philips?

Las falsificaciones nos perjudican a todos y son a la vez un gran negocio.

Las falsificaciones son imitaciones falsas o no autorizadas de productos reales. La Organización Mundial del Comercio define un producto falsificado como una "representación no autorizada de una marca comercial registrada con relación a productos idénticos o similares a los productos para los que la marca comercial está registrada con la intención de engañar al comprador haciéndole creer que está comprando los productos originales"¹. Los productos falsificados abarcan múltiples sectores, desde ropa, accesorios, música, software, medicamentos y cigarrillos, hasta piezas de automóviles y aviones, bienes de consumo, juguetes y electrónica.

"Trends in Trade in Counterfeit and Pirated Goods" (Tendencias en el comercio de productos falsificados y pirateados) calcula que el valor de los productos falsificados importados en todo el mundo, basándose en los datos de las incautaciones en aduanas de 2016, es de 509 mil millones de USD, frente a los 461 mil millones de USD en 2013 (el 2,5 % del comercio mundial). Para la Unión Europea, las falsificaciones suponían el 6,8 % de las importaciones desde países que no pertenecen a la UE, frente al 5 % en 2013².

En nuestro caso, los falsificadores venden lámparas o embalajes de Philips falsos. Una lámpara Philips falsa tiene la marca Philips pero no se produce en nuestras fábricas de Lumileds ni bajo nuestro control. La mayoría de las veces, nuestros productos de iluminación para automóviles no se copian correctamente, pero otras veces la copia es más difícil de detectar para los consumidores. El embalaje falso tiene el aspecto de nuestro embalaje de la marca Philips y se utiliza para vender lámparas de Philips falsificadas o sin nombre.

 

El riesgo de comprar falsificaciones no es tan bajo

¿Quién no se ha dejado engañar por un producto que parecía original pero que era increíblemente barato o de un origen dudoso al comprar en línea o en un puesto de un mercado? O, lo que es peor, quién ha comprado un producto que sabía que no podía ser realmente un producto original o incluso ha comprado intencionadamente lo que eran claramente artículos falsificados. No te equivoques, los falsificadores no copiarían tecnologías ni comercializarían productos de baja calidad si no se vendieran.

 

2. ¿Por qué debería interesarte comprar una lámpara Philips original?

Cumplimiento de la normativa

Seamos claros, hoy en día hay una gran variedad de empresas que fabrican productos de iluminación para automóviles. Además, todas pueden fabricar lámparas de alta calidad que cumplan la ley, siempre que cuenten con los recursos adecuados. Esto significa invertir en conocimientos y formación de los empleados, equipos de fabricación adecuados y materiales de calidad. La marca Philips significa todo eso y mucho más. Al comprar lámparas originales de Philips, sabes que detrás de su fabricación hay proveedores certificados que cumplen los estándares internacionales y superan pruebas rigurosas. También puedes estar seguro de que no contribuyes de forma inconsciente a la delincuencia ni a la violación de derechos humanos.

'Los fabricantes de equipos originales de automoción y los clientes del sector de las piezas de repuesto a los que suministramos se benefician de más de 100 años de conocimientos, nuestra amplia experiencia técnica, capacidades de diseño y desarrollo de vanguardia y nuestra reconocida red de centros de asistencia. Contamos con un gran número de patentes en tecnologías clave de iluminación para automóviles que respaldan el rendimiento superior de nuestras lámparas y mantienen a los conductores seguros en la carretera. A menudo, nuestros productos se copian, pero la calidad de dichas copias es baja; además, no pueden ofrecer las ventajas de la tecnología que intentan reproducir.

También utilizamos materiales de máxima calidad que cumplen las normas de seguridad internacionales. Los compradores de lámparas falsas no tienen la misma seguridad. En el peor de los casos, corren el riesgo de exponer sus vehículos o su propia salud a sustancias peligrosas utilizadas en el proceso de fabricación.

Además, el diseño deficiente y la configuración eléctrica de las lámparas no originales de Philips son un problema real para los conductores. Podrían tener problemas de alimentación o, lo que es peor, las lámparas podrían dañar los faros. La falta de compatibilidad con las especificaciones eléctricas del vehículo, la mala soldadura o el cableado defectuoso pueden generar calor, que se acumula rápidamente y afecta al rendimiento de la iluminación. Estas bombillas falsas podrían dañar rápidamente los faros o el sistema eléctrico del coche.

Las lámparas falsas no solo son de mala calidad, sino que también pueden ser peligrosas. Por ejemplo, hace varios años un cliente se quejaba de una lámpara de xenón de Philips cuya base y toma se habían derretido, lo que había dañado el conector del coche. Al recibir las lámparas en cuestión, inmediatamente vimos que no las habíamos fabricado nosotros. Los probamos en una unidad de faros de nuestro laboratorio. Durante esta prueba, las lámparas echaron humo y se prendieron, causando daños en los componentes electrónicos del faro. Fue una demostración de primera mano de que una lámpara falsa representa un peligro para los conductores: además de dañar el conector o el faro, podría suponer un riesgo para todo el vehículo. Si la lámpara empieza a quemarse y funde el conector, existe la posibilidad real de que el fuego se propague.

Este es el peor de los casos, pero si utilizas lámparas falsas, nunca sabes lo que le puede suceder a tu coche.

 

Cumplimiento de los procesos

Debido a los estrictos requisitos de calidad del sector automovilístico, las lámparas para coche son productos sumamente técnicos sometidos a una estrecha supervisión, desde la producción hasta la entrega al cliente final. Por eso sometemos todos nuestros productos Philips a las pruebas más exigentes para garantizar una calidad, fiabilidad y seguridad superiores. Esto no se puede garantizar en los productos procedentes de fabricantes desconocidos con marca falsa.

Además, cada uno de nuestros proveedores está certificado. Nos aseguramos de que los productos que comercializamos no solo se fabriquen conforme a las normas de calidad y seguridad más estrictas, sino que cumplan al 100 % las normativas internacionales sobre derechos humanos. Nunca sabes cómo ni dónde se producen las lámparas falsas o si su precio barato se debe al trabajo infantil.

 

Ver y ser visto: seguridad sin concesiones en la carretera

Muchos piensan que una lámpara falsificada puede ser de menor calidad, pero que iluminará la carretera lo suficiente. 

La fabricación de nuestras lámparas Philips cumple las normativas y los estándares más estrictos. Es posible que las lámparas falsas no cumplan las normativas de la ECE establecidas en Europa por la ONU. Por ejemplo, la normativa R37 de la ECE determina cuántos lúmenes debe emitir un determinado tipo de lámpara, qué dimensiones de superficie debe tener, con qué tipo de conexión debe estar equipada y la posición del filamento.

La mayoría de las lámparas falsas no tienen una alineación del filamento perfecta, que es un área de nuestra excelencia en la fabricación. Una alineación incorrecta del filamento puede provocar que la luz sea insuficiente durante la conducción. Esto se debe a que la luz no se proyecta donde la necesitas en la carretera. Reaccionas más lentamente ante los peligros u obstáculos que se encuentran delante cuando no puedes ver correctamente, poniéndote en riesgo a ti mismo y a otros usuarios de la carretera.

La mayoría de las lámparas falsas también producen demasiados destellos. Las autoridades internacionales han definido los límites superior e inferior de la intensidad de la luz en la carretera para optimizar la visibilidad durante la conducción. Esto incluye limitar los destellos para el tráfico que viene en sentido contrario. Las lámparas falsas pueden ser muy peligrosas, ya que pueden deslumbrar a los vehículos que se aproximan y causar accidentes. O puede que no proporcionen suficiente luz delante del vehículo. La emisión de luz correcta de las lámparas Philips originales permite a los conductores ver por la noche o en condiciones meteorológicas adversas, lo que les ayuda a mantenerse alerta y concentrados, sin deslumbrar al tráfico que circula en sentido contrario.

En resumen, nuestras lámparas proporcionan seguridad sin concesiones para todos los usuarios de la carretera.

 

Rentabilidad

Lo que pagas es lo que obtienes. Al comprar un producto falso, puede que te salga más barato, pero probablemente no valga el precio que pagas. Una vida útil más corta que las lámparas originales para automóviles puede suponer que tengas que comprar repuestos con más frecuencia. Las lámparas falsas tienen menos capacidad de soportar vibraciones y terrenos difíciles durante periodos de tiempo prolongados. Las lámparas originales de Philips superan estos desafíos gracias a su fabricación de calidad y a los materiales empleados. Por ejemplo, nuestra Philips X-tremeVision G-force puede soportar una vibración de hasta 10 G. 

No se trata solo de pagar por algo de poco valor. El precio de nuestras lámparas Philips refleja la calidad, el rendimiento y la seguridad que proporcionan a los usuarios de la carretera. Toda nuestra inversión en materiales, fabricación y pruebas va destinada a garantizar tu máxima seguridad en la carretera.

 

Experiencia en embalajes

Trabajamos constantemente para crear un embalaje distintivo y eficaz que proteja nuestras lámparas Philips y garantice que lleguen a los consumidores en condiciones óptimas.

Como queremos estar seguros de que nuestro embalaje es adecuado para su propósito, lo sometemos a pruebas exhaustivas. En primer lugar, probamos su capacidad para proteger las lámparas de golpes, vibraciones y daños durante la manipulación o el transporte. A continuación, comprobamos que no se pueda abrir y volver a sellar. También se evalúa la funcionalidad del embalaje: la resistencia del cierre, la duración del paquete con el tiempo, así como la resistencia al calor y la humedad. Por último, probamos la solidez del orificio para colgar de modo que nuestros paquetes se puedan colocar correctamente en la tienda. Y, por supuesto, nos aseguramos de que nuestro embalaje sea sostenible y respetuoso con el medio ambiente.

Con las falsificaciones, no podrás saber si el embalaje mantendrá las lámparas seguras y sin daños antes de colocarlas en el vehículo. En la mayoría de los casos, el paquete es de mala calidad y no protege las lámparas en absoluto. Además, no puedes estar seguro de que el embalaje falso esté fabricado con materiales sostenibles que no sean perjudiciales para ti ni para el medio ambiente.

 

Cumplimiento de la normativa local

En la mayoría de los países europeos, un conductor que utiliza piezas de coche que no cumplen con la normativa, incluidos los componentes de iluminación, puede estar sujeto a procedimientos legales o a una multa, y su seguro puede quedar invalidado.

A diferencia de las lámparas falsas, las lámparas originales de Philips están cubiertas por la garantía. Esto es aplicable tanto a las lámparas halógenas como a las de xenón originales de Philips. Si tienes alguna pregunta sobre nuestras lámparas o tienes problemas con ellas, puedes dirigirte al distribuidor de Philips o al servicio de atención al cliente de Philips a través de nuestro sitio web oficial https://www.philips.com/c-cs/support-country-selector.html

¿Por qué poner en riesgo tu coche, tu propia seguridad o la de otros usuarios de la carretera instalando lámparas baratas de origen dudoso?

 

3. ¿Cómo puedes evitar comprar falsificaciones?

Desconfía de los precios muy bajos

Lo primero con lo que hay que tener cuidado es con el precio: si parece demasiado bueno para ser cierto, es decir, si es muy barato en comparación con las lámparas originales de Philips, es probable que lo sea.  Una lámpara de xenón de la marca Philips con un precio de 20 € no puede ser original. Lo mismo se aplica a las actualizaciones de halógenos.

 

Observa detenidamente el embalaje

Si el producto se vende sin su embalaje, parece que el embalaje es de baja calidad o contiene errores de impresión (por ejemplo, imágenes borrosas, errores tipográficos, ortográficos o gramaticales), probablemente sea una falsificación. Comprueba también la información de fabricación en el paquete.

Todos los paquetes originales de Philips llevan un sello: el sello Original Equipment Quality (Calidad de equipo original) para las lámparas de xenón y halógenas en la tapa. Este sello exclusivo de Philips es extremadamente difícil de copiar. Por ejemplo, al sujetar el paquete en ángulo, debes ver varios colores en el sello.

Para proteger aún más a nuestros clientes y a todos los consumidores, hemos creado una solución proactiva que utiliza una tecnología exclusiva y de vanguardia. Cada paquete de lámpara de xenón incluye un certificado de autenticidad (CdA) de Philips. Mediante el código de seguridad exclusivo del certificado, cualquier persona puede verificar la autenticidad del producto de Philips a través de un sitio de Internet exclusivo y completamente seguro www.philips.com/original.

 

Sé consciente de dónde realizas la compra

A la hora de comprar las lámparas para automóviles, hazlo en lugares de confianza. Pregúntate si normalmente encontrarías el producto en este tipo de entorno. En línea, solo debes comprar en los sitios de distribuidores autorizados de Philips. Los falsificadores a menudo utilizan imágenes y gráficos de sitios web reales para que sus propios sitios parezcan auténticos, por lo que no debes dejarte engañar por las apariencias. Comprueba la letra pequeña en las páginas de descripciones de productos, preguntas frecuentes o "Ponte en contacto con nosotros". Si encuentra errores tipográficos, gramaticales u ortográficos, o información incompleta, es probable que el sitio sea falso. Por eso, te recomendamos encarecidamente que compres en nuestra página de la marca Philips. El sitio web de Philips también dispone de una función de búsqueda para distribuidores autorizados para vender productos de Philips.

Existen muchos canales aprobados por Philips y distribuidores autorizados cuyos datos de contacto puedes encontrar en nuestros sitios web o en el servicio de atención al cliente de Philips.

 

4. Luchamos día a día contra la falsificación de las lámparas.

Ahora, deberías tener una idea más clara de cómo las lámparas falsas de Philips ponen en peligro la seguridad de los usuarios de la carretera y dañan nuestra reputación. Nos tomamos esto muy en serio y este es el motivo por el que actuamos de manera discreta.

Luchamos contra las falsificaciones llevando a cabo cientos de retiradas en línea todos los meses en todo el mundo. Con el apoyo del equipo de protección de marcas de IP&S de Philips, realizamos investigaciones en línea y fuera de línea, realizamos compras de prueba, llevamos a cabo pruebas de productos sospechosos y, en última instancia, realizamos redadas en colaboración con la policía y las aduanas. Nuestro trabajo permite a las autoridades competentes incautar y destruir cientos de miles de paquetes y lámparas falsificadas.

Cuando se trata de distribuidores en línea que venden productos de Philips sospechosos o hacen un uso indebido de la marca Philips, tomamos medidas. Nos aseguramos de que la publicidad inadecuada de las lámparas falsificadas se elimine de los sitios web; de lo contrario, amenazamos a los responsables con acciones legales.

La lucha contra la falsificación también pasa por informar a los consumidores, los medios de comunicación y las aduanas. Por eso trabajamos estrechamente con los funcionarios de aduanas y fronteras locales, enseñándoles a detectar envíos sospechosos de lámparas y a reconocer lámparas o paquetes falsificados. El objetivo es evitar que dichos envíos lleguen a los clientes o a los consumidores. En lo que respecta a los consumidores, creamos herramientas informativas como vídeos sobre lámparas falsificadas y les ayudamos con preguntas sobre lámparas o embalajes sospechosos a través de nuestro servicio de atención al cliente de Philips. También colaboramos en el reportaje sobre la falsificación de lámparas de xenón del programa Fake Britain que se emitió en la BBC1 en 2016. Desde entonces, hemos escrito artículos y creado otros contenidos multimedia para concienciar sobre las lámparas falsificadas.

 

En resumen

Si sospechas de una lámpara o un embalaje, no lo compres. Decídete siempre por distribuidores oficialmente autorizados de lámparas para faros delanteros de Philips y desconfía siempre de un precio excepcionalmente bajo.

Ahora ya sabes que las lámparas de Philips ofrecen una tecnología segura y de alta calidad que los falsificadores no pueden igualar.

Se trata de una cuestión de seguridad: la tuya y la de otros usuarios de la carretera.

 

¹Definición de la Organización Mundial del Comercio - https://www.wto.org/english/thewto_e/glossary_e/counterfeit_e.htm

²"El comercio de productos falsificados constituye ahora el 3,3 % del comercio mundial y sigue aumentando", según la OCDE - https://www.oecd.org/newsroom/trade-in-fake-goods-is-now-33-of-world-trade-and-rising.htm