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    Asistencia de Philips

    ¿Qué se debe hacer cuando falla una actualización de software?

    Publicado en 2019-02-25

    Situación

    Después de que se haya iniciado una actualización de software en el televisor, la actualización se detiene y aparece un mensaje de error que indica que la actualización del software no se pudo completar (el texto del mensaje puede variar según el modelo de TV) o una actualización de software. 1,5 horas.

    Lista de comprobación

    Compruebe lo siguiente:
    • El software del televisor no está actualizado y tiene que actualizarse.

    Respuesta

    Siga las siguientes instrucciones para volver a iniciar la actualización de software.

    1. Vuelva a iniciar la actualización
    • Desconecte todos los dispositivos del televisor.
    • Mantenga el cable de alimentación desenchufado durante un minuto aproximadamente y vuelva a enchufarlo.
    • Reinicie el televisor.
    • Vuelva a iniciar la actualización.

    2. Ejecute la actualización a través de una unidad flash USB
    • Inténtelo con otra unidad flash USB.
    • Si es posible, actualice el televisor a través de Internet siguiendo estos pasos:

    Para televisores no-Android:
    Presiona el botón “Inicio” y selecciona:
    [Configuración]> [Actualización de software]> [De la red]

    Para televisores Android:
    Presione el botón “Configuración” en el control remoto del televisor y seleccione:
    [Todas las configuraciones]> [Actualizar software]> [Buscar actualizaciones]> [Internet]

    Póngase en contacto con el soporte de TV local de Philips si no puede encontrar el software.

    3. Inicie una actualización forzada
    Si la actualización normal del software no es posible, intente una actualización forzada.
    Haga clic en el enlace debajo de este artículo para obtener una descripción de cómo forzar una actualización de software.

    Solamente para las series de 2011 y anteriores

    4.Restablecer la memoria de TV

    • Presione 1 2 3 6 5 4 en rápida sucesión en el control remoto del televisor
    • Se muestra un menú llamado 'CSM1'
    • Presione el botón de color rojo
    • Escriba los números 2 5 3 2 7 en rápida sucesión en el control remoto del televisor
    • El televisor no mostrará ninguna confirmación, repita los pasos 4.3 y 4.4 para confirmar el restablecimiento
    • Salga del menú de CSM con el botón “Atrás” o el botón “INICIO”
    • Comience la actualización nuevamente

    Si el software sigue sin poder actualizarse después de todos estos pasos, póngase en contacto con el equipo de asistencia local para televisores Philips.

    La información de esta página se aplica a los siguientes modelos: 55PUS8602/12 , 65PUS8602/12 , 65PUS8102/12 , 49PFS5302/62 , 39PHS4112/12 , 39PHT4112/12 , 50PUS6272/12 , 55PUS6272/12 , 43PFS4112/12 , 43PFT4112/12 , 22PFS4022/12 , 55POS9002/12 , 50PUT6162/12 , 50PUS6162/12 , 32PFT5362/12 , 32PFS5362/12 , 32PHS4112/12 , 32PHT4112/12 , 65PUS7502/12 , 22PFT4022/12 , 24PHT4022/12 , 24PHS4022/12 , 24PFT4022/12 , 24PFS4022/12 , 24PFS4032/12 , 65PUS6412/12 , 24PFT4032/12 , 32PHS4032/12 , 65PUT6262/12 , 65PUT6162/12 , 65PUS6262/12 , 65PUS6162/12 , 55PUS7502/12 , 49PUS7502/12 , 49PUS6482/12 , 32PHT4032/12 , 24PHS4032/12 , 55PUT6262/12 , 55PUS6482/12 , 55PUS6452/12 , 55PUS6262/12 , 50PUT6262/12 , 50PUS6262/12 , 49PUS6452/12 , 49PUS6412/12 , 43PUT6262/12 , 43PUS6452/12 , 43PUS6412/12 , 43PUS6262/12 , 24PHT4032/12 , 49PUS6162/12 , 55PUT6162/12 , 55PUS6412/12 , 55PUS6162/12 , 49PUT6162/12 , 49PUS6262/12 , 49PUT6262/12 , 43PUS6162/12 , 49PFT4132/12 , 49PFS4132/12 , 43PUT6162/12 , 43PFS4132/12 , 22PFS4232/12 , 32PHT4132/12 , 32PHS4132/12 , 22PFT4232/12 , 32PFS4132/12 , 55PUS7272/12 , 55PUS6432/12 , 49PUS7272/12 , 49PUS6432/12 , 43PUS7202/12 , 43PUS6432/12 , 32PFT4132/12 , 32PHT5302/12 , 49PFS5302/12 , 43PFT5302/12 , 43PUS6031S/12 , 55PUS6031S/12 , 49PUS6031S/12 , 55POS901F/12 , 43PUS6201/12 , 55PUT6201/12 , 55PUS6201/12 , 32PHS5301/12 , 49PFT5301/12 , 49PFS5301/12 , 43PFT5301/12 , 43PFS5301/12 , 32PHT5301/12 , 65PUS6121/12 , 65PUT6121/12 , 24PFS5231/12 , 22PFS4031/12 , 49PFS4131/12 , 43PFT4131/12 , 32PHT4131/12 , 32PFT4131/12 , 24PHT4031/12 , 24PHS4031/12 , 22PFT4031/12 , 32PFS6402/12 , 65PUS7601/12 , 75PUS7101/12 , 32PFH4101/88 , 55PUS6031/12 , 49PUS6031/12 , 43PUS6031/12 , 32PHK4101/12 , 32PHH4101/88 , 32PFK4101/12 , 43PUH6101/88 , 55PUS6101/12 , 55PUH6101/88 , 49PUS6101/12 , 49PUH6101/88 , 43PUS6101/12 , 24PFK5211/12 , 40PFS5501/12 , 40PFK4201/12 , 40PFH5501/88 , 40PFH4201/88 , 32PHT4201/12 , 32PHK4201/12 , 32PHH4201/88 , 49PFS5501/12 , 65PUS7101/12 , 32PFS5501/12 , 65PUS6521/12 , 49PFH5501/88 , 48PFH4101/88 , 40PFT4111/12 , 40PFH4101/88 , 32PFH5501/88 , 49PUS6581/12 , 48PFK4101/12 , 43PUS6551/12 , 43PUS6401/12 , 40PFT4101/12 , 40PFK4101/12 , 49PUS6401/12 , 43PUS6501/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 49PUS6551/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6581/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6551/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 65PUS8901/12 , 55PUS8601/12 , 65PUS8601/12 , 43PUH4900/88 , 55PUT4900/12 , 55PUK4900/12 , 55PUH4900/88 , 49PUT4900/12 , 49PUK4900/12 , 49PUH4900/88 , 43PUT4900/12 , 43PUK4900/12 , 55PUS8601/60 , 65PUS8601/60 , 32PFH5500/88 , 55PFH5500/88 , 48PFH5500/88 , 40PFH5500/88 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUS7600/12 , 55PUH6400/88 , 40PUH6400/88 , 50PUH6400/88 , 65PUS7120/12 , 40PFK6540/12 , 55PUS7150/12 , 55PUS7100/12 , 55PFK6580/12 , 55PFK6560/12 , 55PFK6540/12 , 50PFK6580/12 , 50PFK6560/12 , 50PFK6540/12 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 43PUS7150/12 , 43PUS7100/12 , 40PFK6580/12 , 40PFK6560/12 , 32PFH5300/88 , 50PFH5300/88 , 40PFH5300/88 , 32PFT5300/12 , 40PFH4100/88 , 48PFK4100/12 , 48PFH4100/88 , 32PFH4100/88 , 32PHH4100/88 , 22PFH4000/88 , 24PHH4000/88 , 24PHH5210/88 . Haga clic aquí para mostrar más números de productos Haga clic aquí para mostrar menos números de producto

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