Aviso de privacidad de Philips

Fecha de entrada en vigor de este Aviso de privacidad

August 22, 2014

 

Introducción

Este Aviso de privacidad se aplica a los datos personales de los consumidores que Koninklijke Philips N.V., sus filiales o sus subsidiarias (Philips) recopilan o utilizan. Philips aprecia el interés que ha mostrado por nuestra empresa y nuestros productos y servicios al visitar nuestros sitios web, www.philips.com o los canales de comunicación relacionados, incluidos, entre otros, nuestras páginas en las redes sociales, los canales y los blogs (denominadas en su conjunto "Páginas de Philips"). Este Aviso de privacidad se aplica a todos los datos personales que Philips recopila cuando el usuario interactúa con Philips, por ejemplo, al visitar nuestros sitios web, utilizar los productos y servicios que Philips ofrece, comprar productos de Philips, suscribirse a boletines, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, etc.

 

Esto incluye, entre otros, todas las recopilaciones en línea y fuera de línea de todos los tipos de datos personales. No obstante, algunas de las recopilaciones que se realizan a través de las Páginas de Philips solo están relacionadas con determinados tipos de datos (por ejemplo, los datos médicos), y requieren un aviso de privacidad diferente. Siempre que se dé este caso, Philips indicará que el aviso de privacidad correspondiente es diferente a este Aviso de privacidad general.

 

Por qué le pedimos que comparta sus datos personales

Le pedimos que comparta sus datos personales con nosotros con los siguientes fines, entre otros:

  • Comprar productos de Philips en línea
  • Activar o registrar determinados productos o mejorar la funcionalidad
  • Recibir información sobre los productos y servicios de Philips
  • Participar en las comunidades en línea de Philips, incluidos nuestros canales, páginas y blogs en las redes sociales
  • Almacenar sus preferencias para futuras interacciones y comunicaciones de Philips
  • Ayudarnos a desarrollar productos y crear campañas diseñadas con sus intereses en mente, optimizar los servicios al cliente y mejorar continuamente nuestros sitios web
  • Ayudarnos a mejorar los productos y servicios, y permitir que Philips le mantenga informado y le involucre en las pruebas de nuevos productos y servicios
  • Resolver problemas relacionados con el consumidor y los productos
  • Recibir mensajes personalizados, ofertas especiales y anuncios relevantes a sus intereses personales en función de la información que ha compartido con nosotros y la que hemos recopilado a través de las cookies o técnicas similares en relación con su uso de los sitios web, las redes sociales y los blogs de Philips. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, haga clic aquí 

 

Normalmente, los datos personales se procesan solo para los propósitos que se le hayan comunicado al consumidor. En caso de utilizarlos para otros fines (estrechamente relacionados), se adoptarán medidas de protección de datos adicionales si así se requiere legalmente.

 

Tipo de datos personales que podemos recopilar

Cuando interactúa con Philips, por ejemplo, al registrarse en My Philips, comprar un producto, o a través de nuestras Páginas de Philips (por ejemplo, siguiéndonos en Facebook), puede que le solicitemos determinados datos, como los siguientes:

  • Your name;
  • Su nombre
  • Su dirección de correo electrónico
  • Su dirección de correo postal
  • Su número de teléfono
  • Su perfil en las redes sociales
  • Su sexo
  • Su edad
  • Información sobre los productos que ha adquirido
  • El uso y las actividades que realiza en nuestras Páginas de Philips
  • Sus intereses
  • Otra información relacionada con su comportamiento en línea

 

Además, en función de las decisiones que ha tomado en relación con su configuración en los diferentes sitios de redes sociales y en nuestras Páginas de Philips, puede que se compartan determinados datos personales con Philips relacionados con sus actividades en línea y sus perfiles en las redes sociales (por ejemplo, intereses, estado civil, sexo, nombre de usuario, foto, comentarios que ha publicado, etc.).

 

Además, puede que recopilemos datos personales a través de cookies o técnicas similares, incluidos, entre otros, los siguientes:

  • El ID de cookie
  • El explorador web
  • La ubicación
  • Las páginas web que visita en nuestros sitios web
  • Los anuncios que ha visto o en los que ha hecho clic
     

Diferentes formas de recopilar sus datos personales

Puede compartir sus datos personales con Philips de varias maneras, incluidas, entre otras, las siguientes:

  • Registering as a member of My Philips;
  • Registrándose como miembro de My Philips.
  • Registrando una compra.
  • Intercambiando comunicaciones con Philips. Pueden estar relacionadas con un producto o servicio, y puede incluir el contenido de las preguntas o solicitudes que nos ha remitido.
  • Comunicándose con uno de nuestros representantes del Servicio de Atención al Cliente de Philips por correo electrónico, por teléfono o por escrito.
  • Solicitando un producto.
  • Participando en una promoción, juego o concurso.
  • Participando en una actividad en una red social relacionada con una promoción de Philips (por ejemplo, haciendo clic en "Me gusta" o "Compartir").
  • Solicitando la recepción de mensajes en su teléfono/dispositivo móvil.
  • Suscribiéndose a un boletín de Philips.
  • Enviándonos una tarjeta de respuesta completa, incluida en su producto de Philips.
  •  Participando voluntariamente en encuestas o pruebas de productos.
  • Iniciando sesión por medio de las redes sociales (por ejemplo, con sus credenciales de Facebook o LinkedIn para crear una cuenta o iniciar sesión).
  •  Al utilizar productos o aplicaciones conectados de Philips, puede que se le solicite si desea compartir los datos con Philips (por ejemplo, sus datos de uso o de ubicación).
  • Las cookies instaladas en el ordenador o el dispositivo móvil cuando visita nuestros sitios web.
  • Rastreo de las redes sociales ("Social Listening"): Philips puede rastrear Internet para buscar contenido relevante y disponible de forma pública con el fin de utilizarlo para mejorar sus productos o servicios, resolver problemas de los consumidores y proporcionar marketing selectivo.

 

 

Philips también puede obtener sus datos personales si es cliente o socio de Philips. Los datos personales también pueden llegar a nuestras manos si adquirimos una empresa de la que sea cliente. Si no desea que Philips utilice los datos personales que no ha proporcionado personalmente, no dude en hacérnoslo saber poniéndose en contacto con nosotros a través de privacy@philips.com.

Uso compartido de sus datos personales con otros

De acuerdo con la legislación aplicable, podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios, socios empresariales y otros terceros.

 

Por ejemplo, Philips puede venderle un producto u ofrecerle un servicio en un esfuerzo de marketing conjunto con otra empresa (en adelante, "Socio empresarial"). Nosotros le comunicaremos la existencia de dicha relación y cuáles son estas empresas antes de procesar sus datos para tales iniciativas de marketing conjunto.

 

Si la ley requiere que obtengamos su consentimiento o si, por cualquier otro motivo, creemos que su consentimiento es adecuado a las circunstancias, le solicitaremos su consentimiento antes de compartir los datos personales. 

 

Los acuerdos con estos Socios empresariales limitarán los fines para los que se pueden utilizar y revelar sus datos personales, y requerirán que estos se salvaguarden de forma adecuada.

 

Philips revelará los datos personales únicamente de acuerdo con este Aviso de privacidad y/o cuando así lo requiera la legislación.

 

En ocasiones, Philips vende un negocio o parte de un negocio a otra empresa. Dicha transferencia de propiedad puede incluir la transferencia de sus datos personales directamente relacionados con ese negocio a la empresa adquiriente.

 

Sus derechos

Una vez que nos proporcione sus datos personales, podrá acceder de forma razonable a dicha información para actualizarla, modificarla o, si la legislación lo permite, eliminarla. En el caso de My Philips, puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta y accediendo a sus "ajustes personales", donde también podrá cambiar las preferencias relacionadas con la forma en que Philips se comunica con usted. También puede realizar solicitudes relativas a sus datos personales. Para ello, póngase en contacto con Philips a través de privacy@philips.com.

Además, se le proporcionará la posibilidad de renunciar cuando sea necesario; cumpliremos con la legislación local en todo momento.

 

Le recomendamos que complete y actualice continuamente sus ajustes y datos personales 

 

Sus opciones

Queremos conocerle mejor para poder ofrecerle un mejor servicio, aunque respetamos sus elecciones con respecto al uso de sus datos personales.

 

Estos datos personales se pueden transferir del país de origen del consumidor a otras empresas de Philips en diferentes ubicaciones del mundo, las cuales pueden ponerse en contacto con el titular de los datos con respecto a productos, servicios y ofertas especiales de Philips en las que pueda estar interesado. Si lo requiere la legislación local, le pediremos su consentimiento previo para transferir sus datos personales fuera de su ubicación geográfica.

 

Si no desea recibir información u ofertas personalizadas, puede hacérnoslo saber marcando la casilla correspondiente del formulario de registro o la tarjeta de respuesta, o seleccionando la opción de no inclusión de los mensajes de correo electrónico que reciba.

 

Si lo requiere la legislación local, le pediremos que indique su disposición o dé su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales. Por ejemplo, si lo requiere la legislación local, solo le enviaremos boletines si está suscrito a ellos. De forma similar, y de nuevo si lo requiere la legislación local, le pediremos que indique su disposición antes de utilizar técnicas sofisticadas de creación de perfiles.

 

Philips vende miles de productos en cientos de países, por lo que es posible que ya nos haya proporcionado información personal a través de tarjetas de respuesta, nuestros centros de llamadas o de cualquier otra forma. Su decisión de no registrarse ahora no afectará a la información que ya haya proporcionado a Philips. Por supuesto, puede anular la suscripción a cualquier comunicación personalizada de Philips o cambiar la información de su perfil personal en todo momento.

 

Señales de no seguimiento

Philips se toma la privacidad y la seguridad muy en serio, y se esfuerza por poner a los usuarios de nuestro sitio web en primer lugar en todos los aspectos de nuestro negocio. Philips utiliza las cookies para ayudarle a sacar el mayor provecho de las Páginas de Philips. 

 

Por favor, tenga en cuenta que Philips actualmente no hace uso de una solución técnica que nos permita responder a las señales de "no seguir" o "no rastrear" de su explorador. No obstante, con el fin de gestionar las preferencias de las cookies, puede cambiar la configuración de las cookies en la configuración del explorador en cualquier momento. Puede aceptar todas las cookies o solo algunas. Si desactiva las cookies en la configuración del explorador, puede que algunas secciones de nuestros sitios web no funcionan. Por ejemplo, puede tener problemas para iniciar sesión o hacer compras en línea.


Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de las cookies en el explorador que utiliza en la siguiente lista:


https://www.google.com/intl/es/policies/technologies/managing/
http://support.mozilla.com/es-es/kb/Cookies#w_cookie-settings
http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/Block-or-allow-cookies
http://www.apple.com/safari/features.html#security

 

En las páginas de Philips también se utilizan cookies flash. Estas cookies pueden eliminarse a través de la configuración de Flash Player. En función de la versión de Internet Explorer (u otro explorador) y el reproductor multimedia que utilice, puede gestionar las cookies flash en su explorador. Puede gestionar las cookies flash visitando el sitio web de Adobe. Tenga en cuenta que la restricción del uso de las cookies flash puede influir en las funciones disponibles.

 

Redes sociales

Si participa en varios foros de redes sociales, como Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram, etc., debe estar familiarizado con las herramientas que proporcionan estos sitios para poder decidir cómo se comparten sus datos personales en sus perfiles de las redes sociales.

 

Philips está sujeto a las prácticas o políticas de privacidad de estos terceros, así como a nuestras Normas internas de redes sociales y esta Política de privacidad, por lo que le recomendamos que lea los avisos de privacidad correspondientes, las condiciones de uso y la información relacionada con la utilización de sus datos personales en los entornos de estas redes sociales.


Además, en función de las decisiones que ha tomado en relación con su configuración en los diferentes sitios de redes sociales, y en combinación con sus ajustes en las Páginas de Philips, puede que se compartan determinados datos personales con Philips relacionados con sus actividades en línea y sus perfiles en las redes sociales (por ejemplo, intereses, estado civil, sexo, nombre de usuario, foto, comentarios y contenido que ha publicado o compartido, etc.).

 

Enlaces a otros sitios web

Durante su visita online a los sitios web de Philips, puede que encuentre enlaces a otros sitios web que se ofrecen para su comodidad e información. Estos sitios web pueden operar de forma independiente a Philips y pueden disponer de sus propios avisos, declaraciones y políticas de privacidad. Le recomendamos encarecidamente que los consulte para conocer cómo se procesarán sus datos personales en esos sitios, ya que no somos responsables del contenido de los sitios que no sean propiedad de Philips ni gestionados por nosotros ni de las prácticas de uso o privacidad de estos sitios..

 

Nube

Puede que Philips almacene sus datos personales en la nube. Esto significa que sus datos personales pueden procesarse en nombre de Philips por un proveedor de servicios en la nube y almacenarse en diferentes ubicaciones del mundo. Philips utiliza medidas organizativas y contractuales para proteger sus datos personales e imponer requisitos similares, y en ningún caso menos restrictivos, a nuestros proveedores de servicios en la nube. Entre otros, uno de estos requisitos consiste en que sus datos personales se procesen exclusivamente para los fines mencionados anteriormente.

 

Cómo protegemos sus datos

Reconocemos y nos tomamos muy en serio la responsabilidad que confía a Philips a la hora de proteger los datos personales frente a pérdidas o accesos no autorizados. Philips utiliza distintas tecnologías de seguridad y procedimientos organizativos para proteger sus datos personales. Por ejemplo, implementamos controles de acceso, utilizamos cortafuegos y servidores seguros, y ciframos determinados tipos de datos, como la información financiera y otros datos confidenciales.

 

Información personal para

Aunque los sitios web de Philips no suelen estar dirigidos a niños menores de 16 años, la política de Philips es cumplir con la legislación cuando se requiere el permiso de un padre o tutor antes de recopilar, utilizar o revelar información de niños.

Philips recomienda encarecidamente que los padres participen de forma activa en la supervisión de las actividades en línea de sus hijos. Si cree que hemos recopilado los datos personales de una persona menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@philips.com.

 

Cambios en este Aviso de

Los servicios que Philips ofrece están en constante evolución, y la forma y naturaleza de estos servicios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Por este motivo, nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de privacidad o realizarle adiciones con cierta periodicidad, y publicaremos todas las revisiones materiales en nuestros sitios web.

 

Publicaremos un aviso destacado en nuestra página del Aviso de privacidad para notificarle cualquier cambio significativo en este, e indicaremos en la parte superior del aviso la fecha de actualización más reciente. Le recomendamos que consulte el sitio con frecuencia para revisar la versión más reciente.

 

El nuevo Aviso de privacidad será efectivo en el momento de su publicación; si no acepta el aviso revisado, deberá cambiar sus preferencias o dejar de utilizar las páginas de Philips. Si continúa accediendo o utilizando nuestros servicios después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, acepta estar sujeto al Aviso de privacidad revisado.

 

Cómo contactar con nosotros

Póngase en contacto con nosotros a través de privacy@philips.com o vaya a nuestra  página de contacto