Puede haber varias razones por las que la conexión Wi-Fi entre el aparato y el smartphone no funcione. Siga estos pasos para resolver el problema:

1. Asegúrese de que su smartphone está conectado a una red Wi-Fi de 2,4 GHz en casa y no a una red de 5 GHz o Wi-Fi pública. Para emparejarlos correctamente, le recomendamos que desactive los datos móviles antes de iniciar el proceso de emparejamiento.
2. Además, no olvide activar los siguientes permisos de "Ubicación", "Almacenamiento", "Bluetooth" y "Red local".
3. Asegúrese de que ha introducido la contraseña de Wi-Fi correcta, ya que se distingue entre mayúsculas y minúsculas y tiene un límite de 63 caracteres. Tenga en cuenta que no se aceptan símbolos especiales, por lo que evite utilizarlos.
4. Compruebe que el nombre de la red (SSID) de su Wi-Fi doméstica es correcto. Recuerde que el nombre de red distingue entre mayúsculas y minúsculas.
5. Si utiliza una VPN en su smartphone, desactívela antes del proceso de emparejamiento.
6. Si el router tiene una lista blanca que bloquea el emparejamiento, desactívela para garantizar que el emparejamiento se realiza correctamente.
7. Mantenga el aparato y el smartphone a menos de 10 metros del router Wi-Fi.
8. Asegúrese de que ha actualizado la aplicación a la versión más reciente.
9. Tenga en cuenta que otros dispositivos electrónicos, fuentes de luz brillante o estaciones de señal pueden interrumpir la conexión Wi-Fi. Procure mantener el aparato alejado de dichas fuentes e intente emparejarlo de nuevo con la red Wi-Fi.

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, compruebe la aplicación para saber más sobre la red Wi-Fi o contáctenos para obtener ayuda.